B2B 危機的Marcom: 12項關鍵的原則
如果您長時間涉及商業到商業（B2B）的市場通訊，您肯定已經聽說過其中的部分原則。如果您是新手，這或許在您看來有些反常。關於這一點，請相信我吧：經驗豐富的行家對於這個話題極其敏感，初始者必須反復推敲，真正迅速、熟練地掌握這一點。
我是說如果出現某種麻煩，我們該怎麼辦？
掃視媒體，員工常常受重傷，設備經受災難，領導的行為方式令人討厭，產品失敗以及自然的嚴峻行為破壞我們的能力，這已不是秘密。
對於B2B Marcom專業人員來說，這些情形同時表示各種極端的挑戰。首先，我們(個人)受到衝擊、破壞或影響；其次，我們知道我們處在顯微鏡和亮光下，即使我們最細微的差錯也會被我們的客戶、我們的社區、我們的鄰居、我們的家庭、我們的合作供應商，等等研究；第三，我們自己的隊伍可能混亂，甚至對於工作位置、反應和條件優柔寡斷。請相信我吧，我只擊中了事物的表面部分。這確實令人厭煩!
所以，為什麼有人在這些環境下選擇“即興表演”呢? 您最好的辦法就是在今天您能想像多少情形就盡可能準備許多少–雖然您不為感情所動，雖然您靜若止水，雖然您的小組隊員和專業人士能夠幫助您開發某些設想或風格。
“即興表演”可能招致無法想像的損壞瞬間，就像這裏在BP漏油事件中被逮住的那個傢伙那樣。我們誰也希望“我想回到從前的生活”瞬間。
我最喜歡的marcom顧問之一，Eric Mower及其同事剛剛出版了一本戰略手冊，內含在任何危機中應該遵循的12項關鍵的原則。他們甚至還提出關於諸如全國流行病，線上媒體管理以及危機管理的特殊報告。
我在自己的職業生涯裏剛剛接受這個問題的培訓，我可以向您保證培訓內容豐富和複雜。如果您認為這只是一種陳述，那麼您需要到講臺上去說說您的觀點，您需要幫助。有關這些假設和現實存在許多細微差別。
開始復習EMA的12項關鍵原則吧。然後轉入他們的特種報告頁面，再深入他們關於某些論題，諸如“如何識別危機”和“您可以無準備嗎?”(在特殊報告頁面上)指導的鏈結。
B2B Marcom制定危機計畫最佳的結果之一是您有機會制定計劃和規劃，您小組的每個人都能夠幫助創造和買進。因此，當您充分執行計畫時，還會遇到您自己小組的第二輪猜測和批評。實質上，您在執行所有人的計畫。
下步的行動取決於您。爭取優先吧。
我在自己的職業生涯裏剛剛接受這個問題的培訓，我可以向您保證培訓內容豐富和複雜。如果您認為這只是一種陳述，那麼您需要到講臺上去說說您的觀點，您需要幫助。有關這些假設和現實存在許多細微差別。
開始復習EMA的12項關鍵原則吧。然後轉入他們的特種報告頁面，再深入他們關於某些論題，諸如“如何識別危機”和“您可以無準備嗎?”(在特殊報告頁面上)指導的鏈結。
B2B Marcom制定危機計畫最佳的結果之一是您有機會制定計劃和規劃，您小組的每個人都能夠幫助創造和買進。因此，當您充分執行計畫時，還會遇到您自己小組的第二輪猜測和批評。實質上，您在執行所有人的計畫。
下步的行動取決於您。爭取優先吧。
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