B2B 危机的Marcom: 12项关键的原则
如果您长时间涉及商业到商业（B2B）的市场通讯，您肯定已经听说过其中的部分原则。如果您是新手，这或许在您看来有些反常。关于这一点，请相信我吧：经验丰富的行家对于这个话题极其敏感，初始者必须反复推敲，真正迅速、熟练地掌握这一点。
我是说如果出现某种麻烦，我们该怎么办？
扫视媒体，员工常常受重伤，设备经受灾难，领导的行为方式令人讨厌，产品失败以及自然的严峻行为破坏我们的能力，这已不是秘密。
对于B2B Marcom专业人员来说，这些情形同时表示各种极端的挑战。首先，我们(个人)受到冲击、破坏或影响；其次，我们知道我们处在显微镜和亮光下，即使我们最细微的差错也会被我们的客户、我们的社区、我们的邻居、我们的家庭、我们的合作供货商，等等研究；第三，我们自己的队伍可能混乱，甚至对于工作位置、反应和条件优柔寡断。请相信我吧，我只击中了事物的表面部分。这确实令人厌烦!
所以，为什么有人在这些环境下选择“即兴表演”呢?您最好的办法就是在今天您能想象多少情形就尽可能准备许多少–虽然您不为感情所动，虽然您静若止水，虽然您的小组队员和专业人士能够帮助您开发某些设想或风格。
“即兴表演”可能招致无法想象的损坏瞬间，就像这里在BP漏油事件中被逮住的那个家伙那样。我们谁也希望“我想回到从前的生活”瞬间。
我最喜欢的marcom顾问之一，Eric Mower及其同事刚刚出版了一本战略手册，内含在任何危机中应该遵循的12项关键的原则。他们甚至还提出关于诸如全国流行病，在线媒体管理以及危机管理的特殊报告。
我在自己的职业生涯里刚刚接受这个问题的培训，我可以向您保证培训内容丰富和复杂。如果您认为这只是一种陈述，那么您需要到讲台上去说说您的观点，您需要帮助。有关这些假设和现实存在许多细微差别。
开始复习EMA的12项关键原则吧。然后转入他们的特种报告页面，再深入他们关于某些论题，诸如“如何识别危机”和“您可以无准备吗?”(在特殊报告页面上)指导的链接。
B2B Marcom制定危机计划最佳的结果之一是您有机会制定计划和规划，您小组的每个人都能够帮助创造和买进。因此，当您充分执行计划时，还会遇到您自己小组的第二轮猜测和批评。实质上，您在执行所有人的计划。
下步的行动取决于您。争取优先吧。
我在自己的职业生涯里刚刚接受这个问题的培训，我可以向您保证培训内容丰富和复杂。如果您认为这只是一种陈述，那么您需要到讲台上去说说您的观点，您需要帮助。有关这些假设和现实存在许多细微差别。
开始复习EMA的12项关键原则吧。然后转入他们的特种报告页面，再深入他们关于某些论题，诸如“如何识别危机”和“您可以无准备吗?”(在特殊报告页面上)指导的链接。
B2B Marcom制定危机计划最佳的结果之一是您有机会制定计划和规划，您小组的每个人都能够帮助创造和买进。因此，当您充分执行计划时，还会遇到您自己小组的第二轮猜测和批评。实质上，您在执行所有人的计划。
下步的行动取决于您。争取优先吧。
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