Patty与Rob在两条长正常运行时间生产线上获得成功。

各位，

Patty 和 Rob 的冒险继续……

Rob 突然从床上爬起来。他强烈感到有一个重要的约会而自己睡过头了。他赶紧睁开眼睛去找闹钟，已经 10：30 了！

“等等！”他想。“今天是星期天。”

他看到Patty正安静地睡着，想让她继续睡。他们经历了艰苦的两个月。自从提议对两条“试行生产线”延长正常运行时间到 60% 以上，他们已经每周工作了 90 个小时。他们只是觉得他们必须要连续监督这两条生产线，以保证生产线运行顺利。在两个月的时间内，他们取得了 68.8% 的正常运行时间，相比公司平均值  30.4%，这已经很好了，他们对此甚感满意。

本地的报纸对此成就进行了报道，并且对 Rob 和 Patty 的工作撰载了一篇故事。这篇文章写的很好，对 Rob 和 Patty 以及 ACME 都充满了溢美之词。现场驻厂总经理 Sam Watkins 对此公关表现得非常高兴。附图的照片也拍摄的非常好。

这条大新闻是上周二出来的。“六十分钟”声称要写出一段名为“美国与远东在电子制造业的竞争”的文章。Rob 和 Patty 同意接受采访，但坚持采访对象还包括 ACME 团队的其他成员。此外，他们觉得，还需包括来自印刷机和回流焊炉供应商的 Rita、元件贴装公司同事 States 的努力，只有这样才是公平的。而且他们也不会忘了 ACME 主要焊锡膏供应商 Eric。这三个人协助 Rob 和 Patty 及其团队制定了达到 60+% 高运行时间的计划。

“六十分钟”团队告诉他们 Andy Grove 也会出现在这次采访中，因为他最近为商业周刊写了一篇文章美国是如何创造就业的，这是一条更大的新闻。

Grove 坚持参与到这次采访中，他想拜访 ACME，去了解 Rob 和 Patty 的工作。所以本周“六十分钟”团队参观了 ACME 的工厂，采访了Rita、States、Eric 和这个“Andy”。

Rob 想：“或许我们可以叫他 Grove 先生。”

Rob 曾提议和 Patty 去新罕布什尔 Walpole 附近的 Berdick 吃周日早午餐，然后去打高尔夫。Rob 忍不住暗自偷笑，7 月中旬他和 Patty 打了 27 场高尔夫（Patty 还做了电子数据表），他赢了 Patty 14 次，惹得 Patty 有点生气。甚至在过去的两个月里每周工作 90 个小时，他们还是每周休息了 3 次，打了 9 洞。

周一他们会见了现场驻厂总经理 Sam Watkins，讨论要跟“六十分钟”说什么。

Rob 和 Patty 度过了完美的周日。早午餐很美味、很放松，他们还一同打了一场尽兴的高尔夫，Patty 跟 Rob 的比分是：68:69。

没过多久，Rob 和 Patty 到了 Sam 的办公室。

他取笑道：“只要向我保证，“六十分钟" 这件事不会给 ACME 带来困扰，或者不会把我关进监狱。”

atty率先说出了他们之前所作的工作。他们就生产线运行时间的重要性对操作员进行了培训，与Rita、States以及Eric一同制定了计划，保证将计划外的停工时间降到最短。他们需要采购其他配件和焊锡膏，以保证不会因部件或焊锡膏不足而停工。显然，他们要用的焊锡膏比正常所用多两倍甚至更多。这两条长正常运行时间试行的生产线每天平均换班一次，与 ACME 的业务步伐一致。

同时他们也对所有的机器增加了日常维护的频率。增强日常维护和增加备件导致成本上升，但是相对于约 70% 的正常运行时间带来的急剧增加的效益来说，这些成本就是二阶效应了。

对于接下来的三项工作，各生产线要做细致准备，这样可以将准备时间最小化。我们大量使用给料机机架来缩短换班的准备时间。另外利用接带来缩短元件贴装的间隔时间。Rob 指出，States 的协助在元件贴装环节很关键。

Patty 继续描述 Rita 如何帮助他们设置最短丝网印刷环节的间隔时间。

回流焊炉在间隔或计划外停工方面没有出现很大问题。他们所选的焊锡膏性能很好，能够对停顿作出快速反应，粘性好，衰退性最低。这种锡膏产生如“枕头效应”和“葡萄效应”瑕疵的概率最小。Eric 也是一位热心的搭档。

Patty还提到他们的同事Phil，他曾答应在两个试行月内对两条标准生产线的正常运行时间进行监督，以将计划外停工时间的权值与长正常运行时间的试验作对比。这些将是试验性的“控制”。

接着她展示了这两条长正常运行时间生产线和Phil控制的生产线的数据。控制生产线具有相当于 ACME 的30% 的正常运行时间，而长正常运行时间的生产线具有 70% 的正常运行时间。Rob继续解释为将计划外停工时间缩短到最短所作的所有工作，大部分都属常识。Sam对计划外停工时间部分显得尤为感兴趣。

“低迷期是什么时候？” Sam 问。

Rob 回答：“就是生产线因计划外的故障不能运转的时候。”

Sam 问：“可以举个例子吗？”.

“当然，您知道我们是如何得出一套相当有序的安装方法的吗？” Rob 回答道。

“你是说，在白板上写下各生产线接下来要做的三项工作的所有内容吗？”Sam 说。

Rob 说：“不错，那是让我们产生低迷期的最大原因之一。” 他继续说道：“有人在只是认为自己知道模版在什么地方的时候就会写下他们有了下一环节要用的模版。可是真正到下一环节的时候他们却还没有找到模版，一个小时就过去了。”

“Phil 还注意到一种情况，生产线结束工作的时间是上午 11：15，午餐时间是中午 12：00，新任务的换班要到午餐后才开始。这样的话，我们就彻底失去了 45分钟。” Patty 补充道。

Sam 紧张起来。

Sam 弱弱地问：“那么我们就在‘低迷’阶段丢掉了比 25% 还多的正常运行时间？”

Patty 插话说：“据教授所说，这是这个行业普遍存在的弊病。” “是他造就的这个术语“低迷期”。”

Sam 又提到 ACME 真是“精打细算”，我们对这两条长正常运行时间的生产线确实印象深刻。ACME 的 CEO 希望通过我们齐心协力将 ACME 在北美的装配线转换到更长的正常运行时间。这也就意味着北美的制造业相比远东不会存在 2 – 4 周的调运时间。Patty、Rob 和他们的“团队”在 ACME 成立了新的小组来完成这件事。Patty 是这个小组的组长。

这场会面接近尾声，Sam 于是问道，Patty 和 Rob 在这场试验中所获得的惊喜是什么。

Rob 分享道：“那就是关乎低迷期。我们发现，甚至在工程师中间，都无人发现利用这一个小时生产时间的价值所在。我们问过一组操作员：一小时生产时间的价值是什么，得到的数字是 50 美元到 500 美元。ACME 的两班制为 30% 的正常运行时间，全年大约 1500 小时。我们的标准生产线每年产出 3000 万美元，也就是每个生产小时产出 2 万美元。当我们将此告知那些操作员时，低迷期显著下降。”

Patty 补充说：“我们发现的另一件事就是“看门狗”是必需的。如果一个人不能连续地盯着一些事情，低迷和间隔时间就会延长。因为长正常运行时间的生产线的生产率是双倍的，而看门狗所增加的成本是可以忽略不计的。”

结语：”六十分钟“片段大获成功。Patty 成了企业生产力的主管，同时管理接任其老团队的皮特。可能除了Rob 自己，没有人在意 Patty 成了 Rob 的上司！

谢谢，

Ron 博士