您的「一般成因地板」將有助於定義合理的電子製造業的百萬機會缺陷數(DPMO)目標

距離上次已有段時間了，讓我們一起關注Patty………

一大早，Patty就從佛州伍德斯托克家中出發前往常春藤大學。在未天亮的早晨她想起了曾讀過的一本書，而笑了一下。在Gray Girl書中的Jan Wishart是位就讀西點軍校第一年的年輕女孩。軍校採用軍事時間，例如早上9:00會以0900時表示。一大早天未亮時，軍校就會簡單地稱為「凌晨半夜」。

她必須承認即便她偶爾需要在「凌晨半夜」時刻出門，她仍很喜歡在常春藤大學任職教授。她剛結束統計學的教學課程，在送出成績後，她已準備好要渡假。當開車經過伍德斯托克綠蔭大道時，她注意到伍德斯托克的廊橋已佈置了聖誕飾品。整個城鎮已經準備好迎接賀宴週的來臨。

「真是一個成家的好地方，」Patty想著。她、她的老公Rob和她們的兩個7歲雙胞胎兒子都非常喜歡這裡。有著許多的戶外活動，這裡對於男生（三個）而言，這真是個好地方。

她提早出發在與教授見面的路上，見面前她會先去健身房做每日的例行健身活動。當她接近Taftsville橋時，她決定冒險越過並走後面的路。路線雖然多了一英里，但跨過橋並走在迴路上更讓人振奮。後面的道路沿著河邊，有著與佛蒙特4號路相比更如詩如畫的景色。

佛州Taftsville的橋位於前往常春藤大學的路上，有著漂亮的景色。

跨過橋後駕駛了幾英里後，她不得不突然踩煞車，因為一群野火雞正在過馬路 – 另一個讓人喜歡住在佛州的理由。

近佛州Taftsville的野火雞。

很快地，她已在教職員停車場。如同大多數的大學，停車總是個挑戰。在這11月下旬的早上，太陽才剛露出，停車場幾乎是空的，除了Dean Howard的車子。

健身完淋浴後，她已與她的長期夥伴Pete在教授的辦公室。在送完小孩上學後，她的老公Rob稍後會加入。她們四人在一起時，都同意以浪漫的西文對談以保持西文能力。當Pete不在時，三個人則會以中文對談，因為Pete不懂中文。沒有人確切知道教授能講幾種語言，但謠傳約18種語言。他的父母是威克理夫聖經翻譯會的傳教士，因此他小時住過許多國家。

「大家好，今天邀請你們來是要討論百萬機會缺陷數(DPMO)，」教授開始說。

（對於非西語系，該內容會以英文表示。）

「天啊，我已數年未聽到人們談論百萬機會缺陷數(DPMO)，」Pete回答。

「請提醒我們如何計算它，」教授要求。

「嗯，在電子組裝業中，每個組裝的引腳都視為可能的焊接缺陷「機會」，因此你計算最終線上缺陷數並除以機會數，」Pete開始說。

「別忘了你以每百萬零件計算，」Patty補充說。

「這也是百萬機會缺陷數(DPMO)名字的原由，」Rob把頭探在門中接著說。

「且別忘了元件本身增加一個缺陷的機會，」教授補充說。

「為什麼要談論百萬機會缺陷數(DPMO)呢？」Patty問。

「我的客戶之一問我百萬機會缺陷數(DPMO)20是否夠好。」教授回答。

「秉持著持續性改善，難道不應該改善更多？」Pete問。

「嗯，到一定程度。但每個人都有反思？」教授回答，總是嘗試學習的經驗。

「嗯，若所有的特殊成因缺陷都已獲得解決，而只剩下一般成因變異，要大幅地改善將可能花費太多，」Patty評論。

Pete評論：「我記得20年前，我在一家大型的代工生產公司(OEM)上班，它的百萬機會缺陷數(DPMO)是20。他們想要嘗試達到5，但在工程的花費將非常龐大。百萬機會缺陷數(DPMO)20已達到他們的「一般成因地板」。試著達到百萬機會缺陷數(DPMO)低於20在工程上的花費與在少數重工的花費多出許多。」

「達到你的「一般成因地板」聽起來像是你剛創立的新表示方式Pete — 恭喜，」Patty說。

Rob剛一直忙於他的筆電但他突然插話：「我找到一篇建議將百萬機會缺陷數(DPMO)設在介於20至50是合理目標的文章。」

「讓我們做個粗略的計算，」教授建議。

「我的客戶其百萬機會缺陷數(DPMO)是20。每個產品具有約2,500個引腳及元件。修復具缺陷裝置的成本約2美金。製造1百萬個裝置中，每個裝置價值約100美金，其淨利為5%，」教授繼續地說。

「所以，百萬機會缺陷數(DPMO)20乘上2,500等於50,000或每1百萬個裝置具有5%的缺陷，」Patty開始說。

「這代表每製造1百萬個裝置有50,000個需要重工，其重工的花費將是100,000美金或5百萬美金淨利潤的2%，」Rob補充。

「達到百萬機會缺陷數(DPMO)低於20將每年在工程成本花費數百萬美金，」Pete指出。

「那讓我們做個總結，」教授建議。「根據不同的製造商，「一般成因地板」會有所不同，但期待達成百萬機會缺陷數(DPMO)接近0的想法將花費太多的工程成本。」

「而且Pete將因發明「一般成因地板」而成名，」Patty開玩笑地說。

會議在大家一片笑聲及輕拍Pete的背中結束。

敬祝，

Dr. Ron