Optimisation de la procédure d'assemblage électronique à l'aide de AuditCoach™

Regardons où en est Patty :

 

Mike Madigan n'avait pas l'habitude d'être intimidé.  Après tout, en tant que PDG d'ACME, une société EMS multimilliardaire en dollars, il avait pour habitude d'intimider.  Cependant, il venait juste de terminer une réunion avec les PDG de ses deux plus gros clients et c'était un désastre.  Ils ont demandé à « déjeuner » avec Mike et, après cet événement, l'estomac de Mike était retourné.  Si Mike avait été honnête avec lui-même, s'il avait été eux, il aurait été plus dur.  Mais c'est leur comportement taquin, ponctué de rires et de blagues, qui a été le pire.

Que ces gentlemen aient eu des points à souligner était indiscutable.  Les rendements du premier assemblage avaient chuté de 4% et la réponse de Mike sur le fait que cela était du à une technologie plus difficile à assembler, n'a pas fait mouche.  Ils m'ont dit de récupérer ces 4% ou bien ils trouveraient une société qui le ferait.

Tous les deux avaient été des ingénieurs de procédure lorsqu'ils étaient plus jeune et ils connaissaient donc « les ficelles ».  Lors d'un audit d'une des installations de ACME, ils ont trouvé un ingénieur de procédure chargé de la procédure d'impression de stencil qui ne savait pas comment faire fonctionner l'imprimante de stencil. Et ce type ne pouvait pas non plus trouver les spécificités de la pâte de brasage.  De plus, il ne pouvait pas expliquer ce qu'était la « réaction à la pause ».  Un autre ingénieur de procédure ne savait pas comment faire correspondre le profil de refusion aux spécificités de la pâte de brasage (après avoir finalement trouvé les spécificités). La réponse de Mike selon laquelle la croissance récente d'ACME a rendu difficile de maintenir à jour la formation des ingénieurs n'a fait qu'empirer les choses.

Lorsqu'on lui a demandé quel pourcentage des ingénieurs engagés au cours des deux dernières années avait la certification SMTA , Mike ne savait pas.  Il s'attendait à ce que ce soit 0. 

Ensuite, un des PDG a dit « Les choses semblaient bien meilleures lorsque que vous aviez ce VP des Procédures avancées. Quel était son nom ? Patty quelque chose ? »  C'était une grande partie du problème. Patty Coleman était parti et, avec son départ, tout s'était détraqué !

Mike pensait demander à Patty de régler les problèmes mais ce serait injuste.  Elle n'avait passé qu'une année à l'Université Ivy et était toujours en train de prendre ses marques.  Peut être que le Professeur pourrait nous aider.  Mike l'espérait. Les PDG voulaient un plan en deux semaines.

Dix jours plus tard.............

Patty vnait juste de se préparer pour une réunion avec son mari Rob, Pete et l Professeur.  Dix jours auparavant, le Professeur leur avait demandé s'ils pouvaient l'aider à développer un outil logiciel qui serait utilisé par ACME pour auditer ses pratiques en lien avec l'assemblage électronique.  Le Professeur a dit que c'était une demande de Mike Madigan lui-même.

Patty avait un peu de temps avant la réunion alors elle décida de consulter ses e-mails.  Subitement elle fut dérangée par quelqu'un qui frappait à la porte.

« Professeur, nous voulions vous poser une question sur la probabilité. Est-ce que le moment est approprié ? » demanda un jeune homme qui semblait avoir 11 ans.

« Bien sûr », dit Patty.  « Mais dites-moi votre nom d'abord. »

« Oh! Je suis désolé ! Je suis Henry Finn. mais tout le monde m'appelle « Huck ». Et voici Chris Jenkins.  Nous sommes tous deux étudiants en première année.  Vous avez parlé de statistiques dans votre Introduction du cours d'ingénierie il y a quelques jours. Nous espérons que vous pouvez régler un différent », commença Finn.

« De quoi s’agit-il ? » Demanda Patty,

« Hé bien, Huck dit que depuis que les Patriots sont l'une des 32 équipes du NFL, les chances qu'ils gagnent 4 Super Bowls sont de (1/32)^4 = 9,5x10-7, soit environ une sur un million - en comptant que leur niveau de compétence soit juste moyen.  Je pense qu'il y a plus que cela.  Huck dit que la faible probabilité qu'ils remportent quatre Super Bowls montre combien ils sont au dessus de la moyenne », intervint Jenkins.

« Votre analyse n'est pas tout à fait juste. Vous avez calculé la probabilité de 4 victoires d'affilée. Ils ont remporté 4 des 14 derniers Super Bowls », a dit Patty. Patty connaissaient par cœur les statistiques des Patriots car elle était une grande fan.

« Pour réaliser l'analyse, vous devez utiliser la Distribution binomiale.  Voyons si je peux la calculer en utilisant Minitab 17,» dit Patty.

Elle consulta son ordinateur portable et en un rien de temps, elle trouva un graphique qui expliquait le problème.

« Donc les chances qu'une équipe ayant seulement des compétences moyennes remporte 4 Super Bowls sur 14 sont de moins de 1 sur mille.  Je vous laisse décider de ce que cela veut dire », résuma Patty.

Patty sourit intérieurement en voyant les deux premières années discuter pendant qu'ils s'éloignaient.

Elle regarda sa montre et vit qu'il était l'heure d'aller dans le bureau du Professeur.

Patty fut la dernière à arriver car Rob et Pete étaient déjà là. Alors qu'elle s'asseyait, le Professeur commença.

«Merci d'être venu.  J'ai inclus toutes vos données et je suis satisfait des résultats.  J'espère que nous pourrons voir l'application web développée qui en résultera »

« Est-ce de l'anglais ou une des 17 autres langues que tu parles ? » Plaisanta Pete.

« De l'anglais, Pete. De l'anglais », dit le Professeur en rigolant.

En réalité, Patty, Pete et Rob était enchantés d'aider le Professeur à développer ce logiciel d'auto-audit.  Ils savaient tous que ce n'était pas souvent que l'on pouvait aider quelqu'un comme lui.

Le Professeur n'était capable de formuler que 20 questions pour le logiciel.  Patty, Pete et Rob firent passer ce nombre à 40. Pete était fier d'avoir contribué 0 8 de ces questions supplémentaires.

Le Professeur a appuyé sur son projecteur et a affiché la première page du logiciel d'auto-audit. 

« C'est la première des quatre feuilles de l'outil logiciel.  Je pense que la suggestion de Rob de l'appeler « AuditCoach™» est une grande idée.  Voyons ce que nous en pensons », dit le Professeur.

« Je pense que c'est bon que vous ayez des questions au sujet des ingénieurs de procédure en sachant comment faire fonctionner et optimiser l'équipement.  c'est surprenant de constater combien de fois celan'est pas le cas,» commenta Patty.

C'était l'idée de Pete », répondit le Professeur. Pete rayonna d'être reconnu par le Professeur.

« J'aime l'idée de compter la première question 3 fois plus puisqu'elle est tellement cruciale », rajouta Rob.

« Je suis d'accord »,murmurèrent Patty et Pete.

Le Professeur poursuivit, « J'ai pensé qu'il était mieux de diviser les questions en quatre catégories :

1. DFM, procédures
2. Équipement, approvisionnement et validation des matériaux
3. DOE, SPC, et CIP, et
4. Formation et analyse des échecs.»

Au cours de l'heure qui suivit, le groupe étudia l'ensemble des 40 questions des quatre feuilles d'AuditCoach™. Des améliorations mineures ont été apportées. 

Alors qu'ils approchaient de la conclusion, le Professeur fit un denier commentaire, « J'ai demandé à Mike Madigan s'il mettrait AuditCoach™.à disposition des autres.  Nous avons pensé tous les deux que ce serait une bonne idée. »  

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Au plaisir,

Dr. Ron

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