Aplicación de las Preformas para Soldar – Soporte Técnico Regional en el Lugar

Una de los mejores aspectos de trabajar con Indium Corporation es la asistencia de  aplicación que obtendrás como cliente. La mayoría de las personas no creerían que es necesaria tanta ayuda para derretir un trozo pequeño de metal. Sin embargo, al ayudar a optimizar una línea de producción o perfilar a nivel térmico un horno de reflujo, podemos ayudar y agregar valor.

Especialmente nos gusta involucrarnos cuando estamos evaluando un material nuevo. Durante su evaluación, un ingeniero de Servicio Técnico en el lugar puede ayudar a planificar un diseño de experimento (D.O.E.), sugerir configuraciones óptimas de equipos o incluso auditar su proceso. ¡Todo lo que debe hacer es pedirlo!

El mismo Eric Bastow tenía esto para decir acerca de las ventajas de tener al Servicio Técnico de Indium Corporation en el lugar:

“A diferencia de las aplicaciones de montaje de los tableros de circuito impreso (PCB) (donde todos los procesos básicos de ensamblado, equipos y temas son fundamentalmente universales), las aplicaciones de preforma para soldar, junto con sus respectivos procesos de ensamblado, equipos y desafíos son mucho más diversas y con frecuencia varían significativamente de un cliente a otro. Tratar de comunicar todos esos matices en una conversación telefónica o mediante un correo electrónico puede ser muy difícil. El hecho de que un ingeniero de soporte técnico trate de asistir a un cliente sin tener una comprensión detallada del panorama integral, lo pone en una situación de extrema desventaja para ayudar al cliente a  seleccionar, evaluar, implementar y enfrentar los desafíos con el mejor producto de preforma para la aplicación del cliente.

"Entonces, dicho todo esto, para el ingeniero de soporte técnico estar en el piso de producción del cliente, cara a cara con los ingenieros y operadores del clientes, con la exposición práctica a la aplicación, proceso de ensamblado y equipo, no tiene “Precio”, (para citar un aviso comercial de una importante tarjeta de crédito). Además, este tipo de apoyo técnico está disponible para el cliente sin cargo…sin gastos de consulta, etc. Y, si la propiedad intelectual es una inquietud del cliente, estamos dispuestos a celebrar un acuerdo mutuo de no divulgación antes de la visita, para proteger a todas las partes involucradas. Las inquietudes de ITAR pueden ser disipadas mediante la muestra al cliente del comprobante de ciudadanía del ingeniero de soporte técnico. La premisa completa de tener un soporte técnico en el lugar es la expresión máxima del todos ganan y es una pavada.

{0>Contact Eric for technical support on your project.<}0{>Comuníquese con Eric para obtener el soporte técnico para su proyecto.

*Esta publicación forma parte de la serie El Mundo de las Preformas para Soldar.

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