Anwendung von Lotformteilen – Regionaler technischer Support vor Ort

Eines der besten Dinge bei der Arbeit mit der Indium Corporation ist die Hilfe bei der Anwendung, die Sie als Kunde erhalten. Die meisten Leute würden denken, dass eine Menge Hilfe nötig ist, um ein kleines Stück Metall zu schmelzen. Wir können jedoch helfen und zum Erfolg beisteuern, indem wir bei der Optimierung einer Produktion oder der Erstellung eines thermischen Profils eines Reflow Ofens behilflich sind.

Vor allem sind wir gerne involviert, wenn Sie ein neues Material beurteilen. Während Ihrer Beurteilung kann ein technischer Serviceingenieur vor Ort dabei helfen, eine statistische Versuchsplanung zu erstellen, optimale Geräteeinstellungen vorzuschlagen oder gar Ihr Verfahren zu prüfen. Sie müssen lediglich danach fragen!

Eric Bastow hatte Folgendes über die Vorteile des technischen Service der Indium Corporation vor Ort zu sagen:

“Anders als PCB-Montageanwendungen (wo alle grundlegenden Montageverfahren, Geräte und Probleme grundlegend universell sind), sind Anwendungen mit Lotformteilen, zusammen mit ihren entsprechenden Montageverfahren, Geräten und Herausforderungen wesentlich vielseitiger und unterscheiden sich häufig enorm von Kunde zu Kunde. Es kann sehr schwer sein, all diese Nuancen über das Telefon oder eine E-Mail zu kommunizieren. Für einen Ingenieur des technischen Supports ist es von großem Nachteil, wenn er versucht einem Kunden bei der Auswahl, Beurteilung, Einführung zu helfen und Herausforderungen mit dem besten Lotformteilprodukt für die Anwendung des Kunden anzugehen, wenn er das gesamte Szenario nicht grundlegend versteht.

"Deshalb ist es für den Ingenieur des technischen Supports von unschätzbarem Wert, in der Fertigungshalle des Kunden, von Angesicht zu Angesicht mit den Ingenieuren und Bedienern des Kunden, in praktischer Auseinandersetzung mit der Anwendung, dem Montageverfahren und den Geräten zu sein (um mal die Werbung einer großen Kreditkartenwerbung zu zitieren). Außerdem ist diese Art des technischen Supports für den Kunden kostenlos….keine Beratungskosten, usw. Und, falls das geistige Eigentum dem Kunden Bedenken bereitet, sind wir gerne dazu bereit, vor dem Besuch eine gemeinsame Vertraulichkeitsvereinbarung einzugehen - um alle teilnehmenden Parteien zu schützen. Bedenken zu den "International Traffic in Arms Regulations" (ITAR) können beschwichtigt werden, indem dem Kunden ein Staatsbürgerschaftsnachweis des Ingenieurs des technischen Supports vorgelegt wird. Ein technischer Support vor Ort sollte eine Selbstverständlichkeit sein.

Kontaktieren Sie Eric für technischen Support an Ihrem Projekt.

*Dieser Post ist Teil der Reihe Welt der Lotformteile

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