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B2B Marcom의 프로젝트는 "항상 끝에서 시작합니다"

Friday, August 22, 2014

이런 장면을 상상해 보세요. 유치원생들이 체육시간을 마치고 각자의 책상으로 돌아가 두꺼운 종이, 마카로니, 풀, 유색 털실, 반짝이 등으로 공작 시간을 준비했습니다. 무슨 일이 일어날까요? 왜 이런 일이 일어날까요? 누가 이런 활동을 요청했을까요? 신경쓰는 사람이 있을까요?

그로부터 얼마 후: 몇 주 후, 공작 시간에 만든 작품은 냉장고 위해 놓여 있더니 상자에 담겨 침대 밑으로 들어갔습니다. 10년이나 20년은 지나야 비로소 햇볕을 보게 될 것입니다. 그때도 수분 간 보여진 후 지하 세계에 다시 쳐박힐 것입니다.

여러분, 이것과 B2B Marcom 세계에서 아트 프로젝트라고 지칭하는 것과 다르지 않습니다. 목표 없이 시작된 그 무엇이지요. 누군가 손에 든 몇 가지 자료가 있고 남은 시간이 있어 구상된 프로젝트입니다. 요청한 사람도 없고 목적도 없습니다. 그래서 우리 고향에서는 아트 프로젝트를 적극적으로 말리고 피한 답니다.

B2B Marcom에서는 "항상 끝에서 시작하는 것"이 중요합니다.

저는 이런 철학을 실행할 때 우리의 프로그램이 종료된(끝) 후 수일을 상상해 봅니다. 저는 눈을 감고 제 팀이 하이 파이브를 하고 박장대소하며 축하하는 모습을 그려 봅니다. 탁월한 성취, 정말로 중요한 성공으로 인해 들떠있는 우리를 봅니다. 업계의 판도를 뒤흔드는 획기적인 성취를 봅니다. 그런 다음 제 자신에게 의미심장한 질문을 합니다.

정확히 누구였지?
정확히 무슨 일을 했지?
무슨 일로 우리는 그토록 기뻐했지?

그리고는 되짚어 봅니다. 저는 그토록 귀중한 성취를 이루기 위해 필요한 것이 무엇인지를 숙고합니다. 모든 필요한 요소(자금, 지적인 능력, 인력, 공급업체 등)를 취합하는 방법에 대해 자신에게 묻습니다. 고객의 필요를 꿰뚫어 보는 통찰력을 얻는 방법에 대해 자신에게 묻습니다. 반복하여 구석구석 되짚어 보면서 현재에 이릅니다. 저는 끝에서, 즉 유의미한 성취를 영광스럽게 축하하는 지점으로부터 오늘의 작업까지 이르는 프로세스를 시작하고, 그 전과정을 점으로 연결했습니다. 저의 상상 속에서 이 일을 성공적으로 할 수 있다면 실제 작업에서는 이 과정을 역으로 실행합니다.

"항상 끝에서 시작한다"는 것이 의미하는 바는 목표 지향적인 프로젝트 관리를 실행해야 한다는 것입니다. 목표 지향적인 B2B Marcom 프로젝트의 중요한 요소는 다음 사항을 포함합니다.

목표의 서면 작성
- 일부 전통적인 고수준 B2B Marcom 목표는 이미지, 브랜드 개선
- 인정 및 신뢰 구축
- 영업 리드 창출
- 견적 초청율 또는 프로젝트 참여율 향상
- 고객과 동료 기업으로부터 존경받는 상태 확보
서면 목표의 일반적인 인정(귀하의 팀원 중):
- 이 목표가 귀하와 귀하의 Marcom 친구들의 마음에 든다고 해서, 귀하의 제품 매니저, 테크 서비스 스태프, 그리고 영업 현장 직원들도 이 목표를 이해하고, 수용하고, 채용한다는 것을 의미하지는 않습니다
귀하의 목표를 성취하는 데 충분한 자원:
- 자원이 부족하면 프로젝트가 힘들어질(아마 중단될) 뿐 아니라 귀하의 신용 또한 손상될 수 있습니다