측정할 수 있어야 관리할 수 있습니다 - B2B Marcom에서

매일 아침 7시 55분에 사무실 문 앞에서 스태프들을 반갑게 맞으세요. 일찍 도착한 데 대해 서로 감사의 마음을 전해 보세요. 그들이 이른 시간인 7시 55분 또는 7시 56분에 출근하여 기쁘다고 말하십시오. 2주 동안 이렇게 계속해 보시고, 그 후 매일 일어나는 변화를 주시해 보세요.

사람들은 다른 사람들이 주목하고 있다는 것을 분명히 압니다. 그리고 그 관심의 중심이 분명하고 확고할 때 다른 사람들도 이러한 변화에 참여하게 됩니다.

그렇다면, B2B Marcom의 경우, 우리가 모니터하고, 유의하고, 주목하고, 보고해야 하는 수백 개의 요소를 직면하고 있는 영역에서, 우리의 스태프는 어느 요소에 집중해야 할까요? 그건 간단합니다 ... 우리가 "측정"하는 것들이거든요.

그러므로, 목표를 가지고 시작하십시오. "항상 끝에서 시작하십시오." 그런 다음, Marcom 계획을 실제로 기획하기 전에 여러분에게 어느 매트릭이 가장 분명하고 유의미하며, 가장 실행 가능한 피드백을 제공하는지 결정하세요. 일반적으로 우리는 부서 수준에서 우리의 진행 상황을 이해하기 위해 필요한 최고 수준의 매트릭은 한 개, 두 개 또는 세 개에 불과하다는 것을 알고 있습니다. 2차적인 수준의 매트릭은 다양할지 모르지만, 우리가 해당 상황을 상세히 이해하는 데 유용한 주요 매트릭은 일반적으로 소수에 불과합니다.

여러분의 매트릭에 대한 확신이 서면, 내부 고객과 해당 매트릭을 검토함으로써 여러분의 결론을 검증해 보세요. 제 경우에는 가장 비판적인 내부 고객은 영업팀과 제품 관리팀입니다. 따라서, 우리는 각 프로젝트의 목표, 우리가 영향을 주고자 하는 정확한 대상, 우리가 지향하는 정확한 행동 방향 등에 관해 자주 논의합니다(그리고 이에 대한 우리의 이해를 새롭게 합니다).

이러한 초기 단계를 거친 후, 간단한 데이터 인수 방식을 기안합니다. 그리고 결과에 대한 보고서를 작성할 때가 되면... 간단하게 규칙적(정기적)으로 작성하세요. 여러분 자신뿐 아니라 소속 팀 및 내부 고객이 이해하고 선호하는 양식으로 보고서를 작성하는 것을 잊지마세요. 이상적으로, 이러한 절차(데이터 인수, 보고서 양식 선택 및 보고서 작성)는 자동화되어 있습니다.

검토 시 유의사항:

• 목표를 정하고 시작하세요.
• 최고 수준의 주요 매트릭을 설정하세요.
• 내부 고객과 함께 가설과 결론을 검증하세요.
• 실행이 간편한 데이터 인수 방식을 확립하세요.
• 매력적이고(섹시할 필요는 없음), 이해하기 쉽고, 선호되는 보고서 양식을 개발하세요.
• 예상 가능하고 정기적인 방식으로 보고서를 작성하세요.
• 가능하면 이러한 절차를 자동화하세요.

측정할 수 있어야 관리할 수 있습니다.

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