一次通過合格率（續）

大家好，

讓我們看看Patty如何處理最新的挑戰……

Patty已經決定打電話給教授，看他對她參觀在Sherbrooke，Quebec工廠的準備工作有什麼建議，這可是她公司的高級管理層準備購買的工廠。她難以理解99。5%的收率，良好的運行時間以及平衡的裝配線，贏利能力卻糟糕。經過短暫的討論，教授好像準備總結情形了。

“Patty，我認為你已經發現糟糕的贏利能力是高額返工成本的結果，”他說。

“但教授，第一次通過合格率達到99。5%，怎麼解釋呢?幾乎沒有返工，”Patty回答說。

教授咯咯發笑，“思想開放一點，”他告誡到。

然後他繼續說：“不要憂慮，你會想出時會心跳。”

Patty希望她有信心。她正準備說再見，她向他說起在最近的Williamsburg假期曾看到許多青少年迷戀智慧手機。她也和她在這個緊密相連的世界上成長的兩個兒子一起分享。

“Patty，你的兒子使用它們的主要原因是他們有你和Rob作為父母。我相信你會指導他們走在正確的方向。請記住別那麼嚴肅，畢竟他們只有5歲，”教授咯咯發笑。

他正準備說再見，又想起有事和Patty交流。

“我說Patty，你還記得在這裏的常青藤大學，我們和有興趣到我們工程學校裏來的高中生要召開資訊會議，是吧?”他問到。

Patty想了一會兒，記得那件事多麼令人印象深刻。這是她知道的唯一一所大學，教授會見高中學生及其家人，討論常青藤大學工程教育的優勢。

“當然，教授，這是青藤大學做的好事，”Patty回答說。

“因為這個項目，我已經和數百個高中生談過，我還給大組的高中生作過介紹。讓我和高中生呆在一起片刻，我就知道他們是不是青藤大學的好苗子，”教授聲明。

“那怎麼可能?”Patty問到。

“我看兩種標誌。第一，如果他們的父母比他們更感興趣，那是不好的標誌。第二，如果高中生發現像我這樣的人有趣，那是好現象，”教授咯咯發笑，繼續說。

“我知道，對於一般17歲的高中生來說，我會被看成討厭的人；對於做學問的人來說，我可能被視為豐饒的資源，即使他們只有17歲，”他完成說。

Patty自己笑了一會兒，心想只有教授會使用“豐饒的資源”這個術語。

Patty和她母親告別並打電話給Pete安排去Manchester，NH機場，距離他們在Exeter的辦公大約1小時的路程。

當天晚些時候他們將在Sherbrooke的旅館。他們在一家法國的飯店裏用餐，雙方都同意只說法語。他們都不經意間漏下幾句西班牙語，這是說羅馬語的人常見的問題。

經過一夜充分的休息，他們一起吃早飯。吃早饭时他们同意几件事:

1.  開會的時候努力說法語

2.  他們先使用預製片解決QFN空隙問題，因為他們預計這個話題更有爭議。

3.  贏利問題他們要留在最後討論，因為他們預計需要一些時間，但料想爭議不多。

從旅館經過短暫的開車後，他們到了工廠。Pete評論出口在加拿大的高速公路上都編上了數字，但離參照點有許多公里。

他們到達接待員時，Pete招呼：“Bonjour，comment ca va? Nous sommes là pour répondre à Jacques? (嗨， 你好嗎?  我們在這裏迎接Jacques。)

不久， Jacques顯身。

“Bonjour Jacques， mon nom est Patty et c'est Pete。 Nous aimerions parler en français si c'est acceptable。” Patty歡樂地說。 嗨Jacques， 我名叫Patty，這是Pete。 如果可以我們想說法語。)

“噢，我的朋友，我們或許不能用法語溝通。你帶巴黎口音，建議你學習歐洲法語。我們的法語有許多不同的詞，      我們和客戶幾乎都說英語，和合作者說法語，”Jacques回答說。

Patty想了一下，覺得可行。Quebec已經和法國分離250年，但她想到美國和英國分離大約同樣的時間。所以有些人說美國和英國是被一種共同的語言分開的兩種文化，她想。

他們進進一間會議室，開始討論QFN空隙問題。Jacques介紹他的資料，Patty和Pete介紹焊接預製片如何減少QFN空隙。Patty交給Jacques一份Seth Homer關於這個話題的論文。Pete和Patty對接待員Jacques習慣於使用預製片感到驚訝。看起來這趟旅行比他們想像要容易得多。

“Jacques，如果我和Pete走一下，看一會製造工藝可以嗎？”Patty問。

“當然可以，花幾個小時，我們就去吃飯，”Jacques回答說。

於是，Patty和Pete都過去看3 SMT和通孔裝配線。進入工廠後，他們驚訝地發現返工操作者的分數。Patty過去觀察得更加仔細。看起來就在PCBs裝配之後，他們就可以直接視察了。許多面板都直接到返工站去了。經過初步踏勘的面板要進行逐個元件測試。大多數的面板也去了返工站。在所有這種修理工作完成之後，進行所謂的第一次通過合格率檢驗。

“Pete你為何不檢查其餘的工藝，我會呆在這裏看我能否獲得真正的第一次通過合格率數值，”Patty建議說。

所以，Pete去觀察SMT的其他部分和通孔工藝，Patty呆在那裏統計待測定第一次通過合格率的面板。一個多小時後，他們在休息室相見，總結情況。

“好啊，我在的那個小時，我看到150張面板在一條線上裝配。第一次通過合格率只有24%，”Patty咕喃著。

“我可以胜出!”Pete回答。“他們有一台鉛筆推動機，”他咯咯笑。

Patty被冰茶哽住。她恢復後能夠說：“就像在墨西哥嗎?”

“是啊!差不多吧，”Pete回答。

幾年前，Patty和Pete在墨西哥的一家店裏，看到一位操作工正用一支鉛筆在引出元件置放機的面板上推動一個元件。元件沒有對齊，操作工正在校正。沒人知道如何操作置放機以糾正這個錯誤。

“還有別的有趣現象嗎?”Patty問到。

“他們使用相同的焊錫膏和印刷參數，無論什麼範本。難怪他們的第一次通過合格率那麼低，”Pete說完。

他們總結時，低調一點，因為他們想到過去發佈壞消息時的風險。Patty這時有了主意。

“Pete，我們為何不讓你到這裏來一、二個星期去幫助他們呢?”Patty問到。

“聽起來有趣，”Pete回答。

“但我們必須讓他們同意面板從裝配線上下來就測量第一次通過合格率。通過這次測量，他們無法評估他們的工藝需要改進，”Patty若有所思地補充說。

“我們需要在柏拉圖上檢測缺陷以制定一種連續發展的計畫，”Pete評論說。

圖1。典型的SMT面板裝配柏拉圖。

“奇妙的是他們的裝配線平衡與正常運行時間非常好，”Pete補充說。

他們遇見Jacques都很擔心。他們記得發佈壞消息時有些傢伙充滿敵意。

Patty盡力加以肯定。她用他們自己的力量開始(正常運行時間和過裝配線平衡)並稱讚這些重要的測量方法多麼強大。然後她和他們分享“改進的機會”並提供Pete的幫助。

“我的朋友們，謝謝你們。多麼高尚的幫助。我接受。”Jacques感激地說。"我猜想我研究正常運行時間和裝配線平衡的車間有贏利。它們由這個有趣的、被人人稱為教授的傢伙作介紹，"他說完。

Patty和Pete吃驚這次旅行多麼順利。他們在工廠附近的咖啡館裏和Jacques一起享用了一頓可口的法國中餐。在回家的旅途中他們討論在返工之前測量第一次通過合格率多麼重要，並在柏拉圖上檢測缺陷以為改善得率打下基礎。Patty現在懂得了教授說話的意思:“看一下返工的代價，”他們在測量得率之前就在返工了。

結束語:兩個月之後真實的第一次通過合格率達到94%。返工減少就降低了成本，業務激增。由於業務的增加，保持全員就業。Patty的公司果真購買了這個工廠。另外，Patty和Pete與Jacques很快成了朋友。

歡呼，

Dr.Ron

說明:和以往一樣，該故事取自真實的材料。

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