一次通过合格率（续）

大家好，

让我们看看Patty如何处理最新的挑战……

Patty已经决定打电话给教授，看他对她参观在Sherbrooke，Quebec工场的准备工作有什么建议，这可是她公司的高级管理层准备购买的工场。她难以理解99。5%的收率，良好的运行时间以及平衡的装配线，赢利能力却糟糕。经过短暂的讨论，教授好像准备总结情形了。

“Patty，我认为你已经发现糟糕的赢利能力是高额返工成本的结果，”他说。

“但教授，第一次通过合格率达到99。5%，怎么解释呢?几乎没有返工，”Patty回答说。

教授咯咯发笑，“思想开放一点，”他告诫到。

然后他继续说：“不要忧虑，你会想出时会心跳。”

Patty希望她有信心。她正准备说再见，她向他说起在最近的Williamsburg假期曾看到许多青少年迷恋智能手机。她也和她在这个紧密相连的世界上成长的两个儿子一起分享。

“Patty，你的儿子使用它们的主要原因是他们有你和Rob作为父母。我相信你会指导他们走在正确的方向。请记住别那么严肃，毕竟他们只有5岁，”教授咯咯发笑。

他正准备说再见，又想起有事和Patty交流。

“我说Patty，你还记得在这里的常青藤大学，我们和有兴趣到我们工程学校里来的高中生要召开信息会议，是吧?”他问到。

Patty想了一会儿，记得那件事多么令人印象深刻。这是她知道的唯一一所大学，教授会见高中学生及其家人，讨论常青藤大学工程教育的优势。

“当然，教授，这是青藤大学做的好事，”Patty回答说。

“因为这个项目，我已经和数百个高中生谈过，我还给大组的高中生作过介绍。让我和高中生呆在一起片刻，我就知道他们是不是青藤大学的好苗子，”教授声明。

“那怎么可能?”Patty问到。

“我看两种标志。第一，如果他们的父母比他们更感兴趣，那是不好的标志。第二，如果高中生发现像我这样的人有趣，那是好现象，”教授咯咯发笑，继续说。

“我知道，对于一般17岁的高中生来说，我会被看成讨厌的人；对于做学问的人来说，我可能被视为丰饶的资源，即使他们只有17岁，”他完成说。

Patty自己笑了一会儿，心想只有教授会使用“丰饶的资源”这个术语。

Patty和她母亲告别并打电话给Pete安排去Manchester，NH机场，距离他们在Exeter的办公大约1小时的路程。

当天晚些时候他们将在Sherbrooke的旅馆。他们在一家法国的饭店里用餐，双方都同意只说法语。他们都不经意间漏下几句西班牙语，这是说罗马语的人常见的问题。

经过一夜充分的休息，他们一起吃早饭。吃早饭时他们同意几件事:

1.  开会的时候努力说法语

2.  他们先使用预制片解决QFN空隙问题，因为他们预计这个话题更有争议。

3.  赢利问题他们要留在最后讨论，因为他们预计需要一些时间，但料想争议不多。

从旅馆经过短暂的开车后，他们到了工场。Pete评论出口在加拿大的高速公路上都编上了数字，但离参照点有许多公里。

他们到达接待员时，Pete招呼：“Bonjour，comment ca va? Nous sommes là pour répondre à Jacques? (嗨， 你好吗?  我们在这里迎接Jacques。)

不久， Jacques显身。

“Bonjour Jacques， mon nom est Patty et c'est Pete。 Nous aimerions parler en français si c'est acceptable。” Patty欢乐地说。 嗨Jacques， 我名叫Patty，这是Pete。 如果可以我们想说法语。)

“噢，我的朋友，我们或许不能用法语沟通。你带巴黎口音，建议你学习欧洲法语。我们的法语有许多不同的词，      我们和客户几乎都说英语，和合作者说法语，”Jacques回答说。

Patty想了一下，觉得可行。Quebec已经和法国分离250年，但她想到美国和英国分离大约同样的时间。所以有些人说美国和英国是被一种共同的语言分开的两种文化，她想。

他们进进一间会议室，开始讨论QFN空隙问题。Jacques介绍他的数据，Patty和Pete介绍焊接预制片如何减少QFN空隙。Patty交给Jacques一份Seth Homer关于这个话题的论文。Pete和Patty对接待员Jacques习惯于使用预制片感到惊讶。看起来这趟旅行比他们想象要容易得多。

“Jacques，如果我和Pete走一下，看一会制造工艺可以吗？”Patty问。

“当然可以，花几个小时，我们就去吃饭，”Jacques回答说。

于是，Patty和Pete都过去看3 SMT和通孔装配线。进入工场后，他们惊讶地发现返工操作者的分数。Patty过去观察得更加仔细。看起来就在PCBs装配之后，他们就可以直接视察了。许多面板都直接到返工站去了。经过初步踏勘的面板要进行逐个元件测试。大多数的面板也去了返工站。在所有这种修理工作完成之后，进行所谓的第一次通过合格率检验。

“Pete你为何不检查其余的工艺，我会呆在这里看我能否获得真正的第一次通过合格率数值，”Patty建议说。

所以，Pete去观察SMT的其它部分和通孔工艺，Patty呆在那里统计待测定第一次通过合格率的面板。一个多小时后，他们在休息室相见，总结情况。

“好啊，我在的那个小时，我看到150张面板在一条线上装配。第一次通过合格率只有24%，”Patty咕喃着。

“我可以胜出!”Pete回答。“他们有一台铅笔推动机，”他咯咯笑。

Patty被冰茶哽住。她恢复后能够说：“就像在墨西哥吗?”

“是啊!差不多吧，”Pete回答。

几年前，Patty和Pete在墨西哥的一家店里，看到一位操作工正用一支铅笔在引出元件置放机的面板上推动一个元件。元件没有对齐，操作工正在校正。没人知道如何操作置放机以纠正这个错误。

“还有别的有趣现象吗?”Patty问到。

“他们使用相同的焊锡膏和印刷参数，无论什么模板。难怪他们的第一次通过合格率那么低，”Pete说完。

他们总结时，低调一点，因为他们想到过去发布坏消息时的风险。Patty这时有了主意。

“Pete，我们为何不让你到这里来一、二个星期去帮助他们呢?”Patty问到。

“听起来有趣，”Pete回答。

“但我们必须让他们同意面板从装配线上下来就测量第一次通过合格率。通过这次测量，他们无法评估他们的工艺需要改进，”Patty若有所思地补充说。

“我们需要在柏拉图上检测缺陷以制定一种连续发展的计划，”Pete评论说。

图1。典型的SMT面板装配柏拉图。

“奇妙的是他们的装配线平衡与正常运行时间非常好，”Pete补充说。

他们遇见Jacques都很担心。他们记得发布坏消息时有些家伙充满敌意。

Patty尽力加以肯定。她用他们自己的力量开始(正常运行时间和过装配线平衡)并称赞这些重要的测量方法多么强大。然后她和他们分享“改进的机会”并提供Pete的帮助。

“我的朋友们，谢谢你们。多么高尚的帮助。我接受。”Jacques感激地说。"我猜想我研究正常运行时间和装配线平衡的车间有赢利。它们由这个有趣的、被人人称为教授的家伙作介绍，"他说完。

Patty和Pete吃惊这次旅行多么顺利。他们在工厂附近的咖啡馆里和Jacques一起享用了一顿可口的法国中餐。在回家的旅途中他们讨论在返工之前测量第一次通过合格率多么重要，并在柏拉图上检测缺陷以为改善得率打下基础。Patty现在懂得了教授说话的意思:“看一下返工的代价，”他们在测量得率之前就在返工了。

结束语:两个月之后真实的第一次通过合格率达到94%。返工减少就降低了成本，业务激增。由于业务的增加，保持全员就业。Patty的公司果真购买了这个工场。另外，Patty和Pete与Jacques很快成了朋友。

欢呼，

Dr.Ron

说明:和以往一样，该故事取自真实的材料。

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