Patty Lanza NMAC/I/O

Amigos,

Patty llegó al trabajo una hora más temprano para preparar su reunión con el Director Ejecutivo de ACME Mike Madigan. Diecinueve días atrás, él le había pedido a ella que desarrollara una métrica de montaje electrónico que se correlacionara con la rentabilidad. Esta métrica, a su vez, podría ayudar a detectar oportunidades de mejoras. Le dio 3 semanas, así que ella se había adelantado dos días. Mike estaba en la ciudad para reunirse con Sam Watkins, el gerente de planta local, entonces él ordenó que se reunieran. 

Patty rápidamente había identificado el costo de montaje no material por ingreso/salida (I/O) (NMAC/I/O) como un buen candidato métrico. Fue a cinco de las plantas ACME y, después de un día o dos en cada una, recolectó todos los datos que necesitaba para probar su punto. Rob le ayudó escribiendo una macro en Excel® que calcularía el NMAC/I/O y lo determinaría versus la rentabilidad. El coeficiente de correlación era un sobresaliente 0.983. 

Mientras visitaba las cinco fábricas, ella intentó aprender por qué quienes tenían un NMAC/I/O escaso estaban desempeñándose tan deficientemente. Después de un poco de control, ella y Pete descubrieron que los sitios de escaso desempeño típicamente tenían líneas que no estaban equilibradas en el tiempo, tenían máquinas lentas de colocación de componentes, y ocasionalmente tenían impresoras muy lentas o pasta de soldadura con escasa respuesta a la pausa.  Inclusive hubo una planta que estaba utilizando un proceso completo de soldadura de ola, cuando solamente 8 preformas de soldadura hubieran hecho el trabajo en el proceso de reflujo.  Ninguno de estos “problemas” aparecería si usted solamente estuviese haciendo un seguimiento del tiempo de funcionamiento de la línea. En vista de esta situación, ella también desarrolló un plan para utilizar el NMAC/I/O para identificar e implementar oportunidades de desarrollo. 

Cuando Patty se encaminaba hacia la oficina de Sam, la asistente administrativa de Sam invitó a Patty a la sala de conferencias para que ella configurara su laptop. Justo cuando ella terminó de configurar y su presentación de PowerPoint estaba en la pantalla, entraron Sam y Mike.

“Coleman, estamos contando con usted para que nos lleve al siguiente nivel”, dijo Mike un poco bruscamente, así que pongamos en marcha este show.

Patty miró a Sam y podría decir que estaba incómoda con el comportamiento abrupto de su jefe.

"Investigué un poco y concluí que el costo de montaje no material por I/O es la mejor métrica", comenzó Patty.

“Eso es grandioso Coleman, pero qué es el no material lo que quiera que sea que usted dijo”, interrumpió Madigan.

El teléfono celular de Patty vibró, pero ella lo ignoró.

“El costo de montaje no material por I/O es el costo total de hacer funcionar una fábrica menos los componentes, hardware, y circuitos impresos integrados utilizados. Algunas personas llaman a esto el costo de conversión”, respondió Patty.

“Si usted piensa acerca de esto, es casi obvio que esto es la mejor métrica", Patty continuó, "mide todo el costo no material dividido por cuánto producimos nosotros".

“Entiendo”, dijo Sam, “estamos produciendo I/O o uniones de soldadura, medimos el costo total para hacer uniones de soldadura y dividir por el número de uniones de soldadura. Es así de simple”.

“Precisamente”, respondió Patty.

"Comprendo ahora, por qué el tiempo de funcionamiento solamente no era una métrica completa.  Usted puede estar arriba y marchando, pero haciéndolo en forma ineficiente", dijo Mike con una sonrisa extraña en su rostro.

El teléfono celular de Patty vibró nuevamente.

"Exactamente”, comentó Patty.

“OK, entonces vamos a medir el NMAC/I/O”, anunció Mike, “¿Cómo se relaciona con la rentabilidad?” Concluyó él.

“Es casi perfecto”, afirmó Patty.

Continuaron sus discusiones y revisaron el plan de Patty para mejorar la productividad en los sitios con un NMAC/I/O alto.

Cuando Patty se levantó para irse, Mike ordenó, “Ah, y Coleman, averigüe por qué tan poca gente utiliza NMAC/I/O".

Patty pensó que esto era algo para discutir con el Profesor.

Cuando Patty salía de la oficina de Sam, Clare Perkins, la asistente administrativa de Sam la detuvo.

“Sra. Coleman, su suegra llamó, Rob ha sido llevado al hospital", dijo Clare.

Saludos,
Dr. Ron

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