Patty Busca los Mejores Indicadores de Productividad de Montaje de Productos Electrónicos

Folks,

Martes, 29 de Noviembre de 2011 por Dr. Ron Lasky [ver biografía]

Amigos,

Observemos a Patty....

Patty estaba terminando un informe acerca de un trabajo que ella y Pete habían realizado con un equipo de sus colegas de ACME sobre la reducción del efecto Head-in-Pillow (Cabeza-en-Almohada) (HIP) en una planta en Minnesota. El defecto HIP puede ser causado por un tablero de circuito impreso y/o un arqueado en la matriz de malla de bola (BGA) durante el reflujo, y, ocasionalmente, por un escaso humedecimiento de las bolas de soldadura BGA. Afortunadamente, este caso de HIP fue debido a un poco de arqueo, así que el reemplazo de la soldadura en pasta con una de las nuevas fórmulas que fueron diseñadas para minimizar el HIP había dado sus frutos. Se produjeron diez mil tableros sin defectos detectables de HIP.

Mientras Patty escribía la última oración de este informe, miró hacia la ventana al polvillo de nieve que había caído. Le gustaba vivir al sur de New Hampshire y estaba fascinada con la casa que ella y Rob habían comprado hacía 6 meses en Exeter.  Debía admitir que Phillips Exeter Academy también era una atracción. Deseaba que sus hijos de 18 meses de edad, asistieran a la escuela allí, cuando fuera el momento.

Patty fue sacudida de sus pensamientos por el sonido del teléfono. Miró la identificación de la llamada y vio que era Mike Madigan, el Director Ejecutivo de todo ACME. Se le anudó el estómago. Sam, su jefe, había mencionado el hecho de que los directivos querían hacerla VP. El preguntó si ella tenía algún requisito para aceptar dicha oferta. Ella dijo que quería permanecer ubicada donde estaba y que quería que Pete estuviera en su personal. Aún así, estaba un poco nerviosa acerca de un cambio tan grande.

"¿Patty Coleman, que desea?” respondió ella.

“Coleman, soy Mike Madigan. Felicitaciones, usted es nuestra nueva VP de Tecnología y Productividad. Reportará a mí, pero, como permanecerá en New Hampshire, quiero que le reporte también a Sam las cosas cotidianas. Coleman, no me decepcione.  Usted es la VP más joven en la historia de ACME por al menos 5 años, “ dijo Madigan.

Patty estaba un poco desalentada por su manera brusca, pero ya le habían comentado sobre eso.

“Gracias Señor Madigan, haré lo mejor que pueda”, respondió Patty.

"Ya tengo una misión para usted", continuó Madigan.

“Usted ha hecho cosas grandiosas mejorando el tiempo de funcionamiento de la línea en muchos de nuestros establecimientos, y la ganancia está creciendo en todos lados, sin embargo siento que aún nos estamos perdiendo algo. ¿Sabe por qué?" preguntó él.

“¿Porque la correlación entre la ganancia y el tiempo de funcionamiento no es tan fuerte como a alguien le gustaría?” preguntó Patty.

“¡Coleman, ya estoy contento de haberla promovido! Esa es exactamente mi inquietud. Investigue la situación, arréglela y proporcióneme un mejor indicador. Quiero que todos los establecimientos utilicen este nuevo indicador así sabré en qué ubicaciones focalizar. Quiero un informe de estado en 3 semanas”. concluyó Madigan.

“Trabajaré en ello Señor Madigan y tendrá una actualización en 3 semanas o antes”, contestó Patty, entusiasmada, pero un poco temblorosa.

“¡Bien! Oh, y Patty, llámeme Mike. No estamos los años 60, sabes”, sonrió mientras colgaba.

Patty colgó el teléfono sintiéndose feliz y estresada. Estaba contenta de obtener la promoción, sin embargo sabía que tenía que cumplir.

Patty había pensado acerca de esta inquietud del indicador de productividad en el pasado. Sabía dónde comenzar, llamaría a El Profesor. Se sorprendió cuando él levantó el teléfono rápidamente.

“Patty, que bueno escucharte. ¿Cómo están Rob y los niños? Esperamos ver a tus hijos aquí en Ivy University como estudiantes en 16 años", rió El Profesor.

Después de intercambiar algunos comentarios graciosos y compartir la noticia de su promoción, Patty fue directo al punto.

“Profesor, necesito un indicador que mida la productividad total en el montaje de productos electrónicos. El tiempo de funcionamiento es un gran indicador, pero no se correlaciona de igual a igual con las ganancias", explicó Patty.

Patty expresó su sorpresa porque ningún indicador para la productividad total estaba en amplio uso.  Discutieron el tema durante un tiempo y luego El Profesor hizo una recomendación. “Lee el NEMI (Iniciativa Nacional de Fabricación de Productos Electrónicos) 1998 y las Hojas de Ruta Tecnológicas iNEMI 2011   . Focaliza en el montaje de tablero y creo que encontrarás la respuesta,” sugirió El Profesor.

Luego de unos comentarios graciosos, El Profesor tenía un pedido.

“Patty, obtendré un pequeño premio en Washington, DC. Tengo lugar para dos invitados en la presentación del premio. Esperaba que tú y Rob vinieran," solicitó El Profesor.

Patty dijo que revisaría sus agenda, sin embargo estaba segura que podrían. Estaba honrada de que él pensara en ella y en Rob.

Luego de colgar el teléfono, fue a la biblioteca Técnica de ACME en búsqueda de las hojas de ruta iNEMI. Rápidamente encontró la Hoja de Ruta Tecnológica NEMI 1998, pero lamentablemente sólo un resumen de la Hoja de Ruta iNEMI 2011 estaba disponible.  Pensó en leer el resumen de la Hoja de Ruta del 2011 primero. Fue abrumadoramente impresionante en su cobertura de la tecnología, a niveles de obleas, chip, componentes, y tablero. Los inteligentes aportes de más de 575 participantes, de más de 310 organizaciones, eran claramente evidentes.  Todas las tecnologías actuales y emergentes fueron presentadas en detalle.

“Qué tesoro de información”, pensó Patty.

Sin embargo no vio la respuesta a su pregunta.

Así que continuó en la sección “Montaje de Tablero” de la Hoja de Ruta 1998 y en pocos minutos tuvo la respuesta: Costo de Conversión de Montaje de Tablero en centavos/I/O.

“Qué concepto simple”, pensó ella.

Mientras estudiaba el documento quedó claro que casi el 30% de eso se centraba en la reducción de los costos de conversión. Los costos de conversión fueron definidos como todo el costo de montaje menos el costo de materiales. Para proporcionar este significado de indicador, para posibilitar comparaciones entre los diferentes establecimientos de fabricación, la cantidad total del costo de conversión para un establecimiento fabricante estaba dividido por la cantidad total de ingreso/salida (I/O) de las terminales (es decir los principales componentes) montadas.

“Esto tiene sentido”, pensó ella. “Agregas todo los costos no materiales del montaje y divides por todos los conectores que montas. Este indicador muestra con qué eficiencia montas cada conector”.

Luego se dio cuenta de que había visto un indicador así antes. Vio la notebook del taller del Profesor acerca de Estimación de Costo en su estantería. La tomó y voló hacia ella. Allí estaba: costo de montaje no material por I/O (NMACIO).

El gran misterio para ella era porqué la gente en NEMI no enfatizaba estos tipos de indicadores de rendimiento de costos en las hojas de rutas más nuevas.

Saludos,

Dr. Ron

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