Der Umgang mit Interviews bei Firmenkundengeschäften in der Marketing-Kommunikation

Es ist immer wichtig, manchmal entscheidend, dass man gut abschneidet, wenn man interviewt wird. Meistens ist der Interviewer eine Berühmtheit aus der Industrie (oder größer) und die gedruckte oder auf Video aufgezeichnete Geschichte/Artikel wird in einer einflussreichen Fachzeitschrift, Webseite oder einem Blog veröffentlicht. Die Glaubwürdigkeit gegenüber Dritten, vielleicht sogar ihre Unterstützung, wird durch ein Interview mit einer angesehenen Persönlichkeit oder eine Veröffentlichung verliehen und kann sehr wertvoll für Ihre Organisation sein. Das Publikum der Medien, Ihr Zielpublikum, in seiner Gewalt zu haben, wenn auch nur kurz, ist äußerst wünschenswert. Ein anderes Mal werden Sie mit einem firmeninternen Team kommunizieren - die Leute, mit denen Sie jeden Tag arbeiten. Zusätzlich könnten Sie aus guten oder auch nicht so guten Gründen von Ihrem lokalen Nachrichtenmedium interviewt werden. Es war nie leichter seine Gedanken auf Tonband, Papier oder Video festzuhalten und sie mit Ihren entscheidenden Akteuren und Interessengruppen zu teilen. Jetzt ist Show Time, Leute!

Da wir nun wissen, dass es wichtig ist, sich bei Interviewmöglichkeiten gut darzustellen: wie oft haben Sie jemanden gesehen, der seine Zufriedenheit darüber ausdrückt, dass er "den Nagel auf den Kopf getroffen" hat? Wie oft haben Sie Leute (vielleicht sogar sich selbst), nachdem Sie das fertige Produkt gelesen oder gesehen haben, sagen gehört, "Ich habe genau so abgeschnitten, wie ich es mir erhofft hatte! Meine Botschaft ist so deutlich und präzise"? Ja, geht mir auch so.

Die Meisten wissen nicht wie sie sich vorbereiten sollen, geschweige denn was, wenn Sie mit einer Interviewmöglichkeit konfrontiert werden. Dies hat zur Folge, dass sich viele GAR NICHT vorbereiten. Und wir alle kennen das alte Sprichwort, "Wenn du versäumst zu planen, dann planst du zu scheitern."

#1: FANGEN SIE AM ENDE AN: Sie brauchen ein ZIEL für Ihr Interview. Veranschaulichen Sie sich, wie das Interview verlaufen soll, wie Sie erscheinen wollen, was Sie sagen wollen, in welche Richtung es nicht laufen soll und was das Publikum mitnehmen soll. Stellen Sie sich den Verlauf und die Dauer des Interviews vor, das kurz und knapp Ihr Terrain umfasst. Stellen Sie sich vor, dass gleich nachdem Sie Ihr Interview durchlebt haben, Ihr Zielpublikum GENAU so reagiert, wie Sie es sich erhofft hatten. Geben Sie Ihr Bestes, um sich das perfekte Interview zu veranschaulichen und es vor Ihrem geistigen Auge zu sehen - das Interview, dass Ihre erwünschten Ziele erreicht hat. Hey, wenn Sie nicht wissen wo Sie hingehen, werden Sie niemals ankommen

#2: ORGANISIEREN SIE IHRE GOLDKLÜMPCHEN: Nun, da Sie wissen, worüber Sie sprechen wollen, wie viel Zeit wollen Sie in Anspruch nehmen, um es los zu werden (oder betrachten Sie es aus der Perspektive des Publikums) und wie Sie wahrgenommen werden wollen? Fangen Sie damit an Ihre Daten zu organisieren. Bei einem Interview werden Sie eine Geschichte erzählen. Im Bereich der Firmenkundengeschäfte sollte die Information entgegengesetzt zu Ihrem Lieblingsroman oder -Film angeordnet sein. Setzten Sie Ihre Schlussfolgerung also gleich an den Anfang. Zweitens, sprechen Sie über die Situationen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wichtig machen. Drittens, zitieren Sie ein paar Fakten, die Ihren Standpunkt unterstützen. SChließen Sie mit Ihrer Schlussfolgerung ab. Mit anderen Worten, "Sagen Sie ihnen, was Sie ihnen erzählen werden... Erzählen Sie ihnen... Erzählen Sie ihnen, was Sie ihnen gesagt haben." 

Das Wort "Daten" beinhaltet auch, wie Sie aussehen (bei einem Videointerview oder wenn ein Foto von Ihnen verwendet wird). Aussehen ist wichtig. Kleiden Sie sich dem Problem, Thema, der Industrie und dem Publikum entsprechend. Dies ist KEINE dieser, "Oh, welches Hemd soll ich anziehen?"-Situationen. Dies muss im Voraus geplant werden.

Der letzte Punkt zu diesem Thema: SCHREIBEN SIE ALLES AUF. Tippen Sie es ein, schreiben Sie es auf. Sie werden erstaunt sein, wie viele Dinge sich in dem Moment ändern, in dem man sie aufschreibt.

#3: ARBEITEN SIE MIT DEM INTERVIEWER ZUSAMMEN: Begreifen Sie, dass jeder Medienvertreter einen wichtigen Job hat. Seien Sie sich darüber im klaren, dass die meisten professionell sind. Seien Sie sich auch darüber im klaren, dass manche Menschen Sie in manchen Situationen so viel erzählen lassen, wie Sie wollen und dann alles erheblich zusammenschneiden. Nehmen Sie sich vor, den Interviewer so früh wie möglich vor dem Interview darauf vorzubereiten, WORÜBER Sie sprechen wollen, worüber Sie nicht sprechen wollen (oder können), welche Punkte Sie ansprechen wollen und wie Sie sich den Ablauf des Interviews erhoffen. Während solch einer Unterhaltung wird es sehr deutlich werden, ob der Interviewer mit Ihren Absichten kooperieren wird, oder ob sie etwas anderes vor haben.

Prominente in den Massenmedien, wie Michelle oben, werden oft dazu verwendet, um die Augen zu reizen. Je attraktiver das Interview, desto besser. Die Leute wollen es Ihr wesentlich schwerer machen mit den Medien zu kooperieren, als wir im B2B-Bereich dies wollen. In unserer Welt wissen Interviewer und Bearbeiter kurzen, präzisen und nützlichen Inhalt gleichermaßen zu schätzen und wünschen dies auch. Sie werden herausfinden, dass die Medien Ihre Organisation und Ihren Fokus zu schätzen weiß. Sprich, erwarten Sie NICHT, dass die Medien einfach hoch kommerzielles Geschwafel akzeptieren. Sie besitzen professionelle Integrität und müssen an professionellen Standards festhalten.Ein anderes Element der "Zusammenarbeit mit dem Interviewer" ist, dass Sie als Marcom-Führer Ihren Ingenieuren (oder einer anderen Person, die interviewt wird) zum Interview begleiten. Nehmen Sie Ihnen ein Teil des Stresses ab, indem Sie kleine Arbeiten für sie erledigen. Wenn Sie zum Beispiel auf einer Messe sind, schauen Sie sich Ihren Kollegen noch ein Mal kurz an: entfernen Sie ihren Messeausweis, nehmen Sie all die Stifte und Metalllineale aus ihrer Hemdtasche, usw. Steigern Sie außerdem den Wert, indem Sie Dinge tun, die der Interviewte niemals machen könnte. Beobachten Sie das Interview und springen Sie ein, wenn Sie die Chance sehen etwas zu verbessern. Ob dies die Beleuchtung, den Kamerawinkel, den Inhalt, Fluss oder gar eine nötige, kurze Pause betrifft - Sie können den Wert vom Spielfeldrand aus steigern. Im Bild (rechts) habe ich auf dem Computer des Interview-Technikers beobachtet, was die Kamera einfängt. Mir sind Leute im Hintergrund und andere potentielle Störfaktoren aufgefallen. Stellen Sie sicher, dass der Interviewer auf Ihr Engagement vorbereitet ist. VORSICHT: Seien Sie keine "Bühnen-Mami". Diese Person hasst jeder.

#4: BESTIMMEN SIE DIE ZEIT, DEN ORT, DIE DAUER UND DIE UMGEBUNG: Sie mögen über diese Faktoren Kontrolle haben oder nicht, aber Sie MÜSSEN Sie so gut wie möglich verstehen. Wenn möglich, machen Sie sich mit JEDEM Aspekt der Interviewsituation vertraut: dem Raum, dem Equipment, den Leuten im Raum, usw. Ihr Ziel sollte hierbei sein, die Umgebung zu VERINNERLICHEN, damit Sie sich wohl fühlen. Ein bequemes Gefühl verleiht Ihnen Stärke, Struktur und Beherrschung. Wenn Sie sich gut fühlen, können Sie sich besser an Ihren Plan halten und Ihre Ziele erreichen.

#5: PROBEN: Wir kennen das alle, wenn man vor einem Spiegel steht und man durch seine "Rede" geht. Ich spreche hier von weitaus mehr als dem. In einem Interview sind Sie ein Schauspieler - vor allem wenn es auf Ton oder Video aufgezeichnet wird. Sie haben eine Stimme, einen Stil und eine Stimmung. Nehmen Sie Kontrolle über all dies - proben Sie auf die Art und Weise, wie Sie gesehen und gehört werden wollen. Idealerweise (wenn Sie sich auf ein Video-Interview vorbereiten) nehmen Sie sich selbst beim Beantworten von Fragen auf Video auf - jede Frage. Das ist günstig, schnell und einfach zu machen. Danach schauen Sie sich selbst an. Sie werden so viele Dinge sehen, die Sie ohne das Video nicht beobachten können. Unzählige Nuancen werden Ihnen ins Auge springen. Ihnen wird Ihre Körperhaltung, Ihre Einstellung, der Klang Ihrer Stimme, Ihre Handbewegungen, Ihr Augenkontakt, Ihre Wortwahl und all die Stifte in Ihrer Tasche auffallen.

IHRE WORTWAHL: Schauen Sie sich jedes Interview an, das Ihnen gefallen hat. Beachten Sie, wie selten erfolgreiche Sprecher Wörter wie hmm, wissen Sie, äh, also, nun, usw sagen. Nichts lässt Glaubhaftigkeit schneller in sich zusammenfallen, als eine Person, die stammelt, stolpert und "Bequemlichkeitsworte" verwendet. Versteh'n Se?

Eine Video- oder Audioprobe (egal über welches Thema) wird viele Kleinigkeiten aufdecken. Dies wird bei Ihrer Vorbereitung und beim Erreichen Ihres Ziels eine große Hilfe sein.
#6: KOMMEN SIE AUF DEN PUNKT: Es gibt ein berühmtes Zitat, das ungefähr so lautet, "Ich hätte einen kürzeren Brief geschrieben, aber ich hatte keine Zeit dafür." Mit anderen Worten, seien Sie gut organisiert und prägnant. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Botschaft kurz und knapp zu machen. Niemand mag ein ausschweifendes Interview (Ausnahme: Massenmedien, die auf den "Hab ich dich-Moment" warten) Ihr Zielpublikum wird nicht bis zum Ende bleiben. Die Medien sehen schlecht aus, wenn sie das abliefern. Fassen Sie Ihre Präsentation in eine Aufzugsrede zusammen. Seien Sie sich darüber im klaren, dass Sie in einem Interview wahrscheinlich NICHT einfach eine Rede abhalten können, sonder arrangieren Sie die Dinge so, dass Sie während des Gebens und Nehmens eines Interviews an Ihrem ausgearbeiteten Entwurf, Ihren Punkten und Ihrem Stil festhalten können.

Proben Sie und fühlen Sie sich, wenn nötig, wohl dabei, zu sagen, "Hierauf habe ich mich nicht vorbereitet, um darüber zu diskutieren". Fühlen Sie sich nicht schlecht, wenn Sie das sagen müssen. Fühlen Sie sich vielmehr GUT dabei. Wenn Sie dies richtig verwenden, werden Sie sich vom Glatteis fernhalten. Wenn Sie außerdem den Interviewer darauf vorbereitet haben dort nicht hinzugehen, werden Sie normalerweise selbst von denen positive Zustimmung erhalten.

#7: KOMMEN SIE FRÜH AN: Wenn Sie sich wohl fühlen und entspannt sind, wird sich dies auch auf den Interviewer und Ihr Publikum übertragen. Dasselbe gilt, wenn Sie genervt, gestresst und aus dem Gleichgewicht sind. Kommen Sie früh an, fühlen Sie sich gut, machen Sie sich mit der Umgebung vertraut und lächeln Sie.

#8: KOMMEN SIE REIN UND GEHEN SIE WIEDER RAUS: In der Verkaufswelt gibt es ein altes Sprichwort: "Wenn der Verkauf abgeschlossen ist, dann hör auf zu verkaufen." Das trifft auf die Interview-Welt genauso zu. Denken Sie daran, Sie sind niemals so faszinierend oder brillant, wie Sie glauben zu sein. Sie werden Sich einen großen Gefallen tun, wenn Sie genau an Ihrer geplanten Botschaft festhalten und es sehr schnell unter Dach und Fach bringen. Kommen Sie rein und gehen Sie wieder raus. Sie werden sich höchstwahrscheinlich ins eigene Bein schießen, wenn Sie das Interview in die Länge ziehen. Je mehr Sie sagen, desto mehr gibt es, womit der Interviewer arbeiten muss. In diesem Fall bleibt die Entscheidung darüber, was veröffentlicht wird und was ausgelassen wird, bei den Medien und nicht bei Ihnen.  Wenn Sie nur über drei knackige, klare und prägnante Punkte ansprechen, ist es sehr wahrscheinlich, dass alles veröffentlicht wird. IHRE Botschaft! 

Irgendwelche Zweifel? Lesen Sie einfach den Artikel über Michelle Williams' Entschuldigung für ein Interview, den ich oben gepostet habe. Sie beschrieb das Ergebnis Ihres in die Länge gezogenen, ausschweifenden Interviews mit dem Wort, "verheerend". Wollen Sie dieses Wort von Ihrem Chef hören?

#9: BITTEN SIE UM MITSPRACHERECHT BEIM SCHNEIDEN: Manche Interviewer werden über den Gedanken spotten, dass Sie in die Nachbearbeitung involviert sind. Andere werden Ihnen erlauben das endgültige Produkt zu sehen und werden Vorschläge von Ihnen annehmen. Eine dritte Gruppe wird Ihr Angebot WILLKOMMEN heißen. Es tut nicht weh zu fragen. Gehen Sie mit der Absicht heran, die "Fakten zu prüfen" und die Organisation zu verbessern. Ich habe ein Interview überflogen, mich dafür entschuldigt, dass ich meine Gedanken nicht besser beisammen hatte, bat darum in die Protokolle einzusehen und habe dann meine überarbeitete Version eingereicht. Es kann funktionieren. Fragen Sie Immer höflich. Sprich, geben Sie ein Interview immer in dem Glauben, dass Sie NICHT die Möglichkeit haben beim Schneiden involviert zu sein - gehen Sie auf Nummer sicher.

#10: LERNEN & VERBESSERN: Lesen Sie Ihr Interview (oder schauen sich das Video an). Lesen oder schauen Sie sich die Interviews andere Leute an. Werden Sie ein Interviewstudent. Lernen Sie die Art und Weise bestimmter Medien aus bestimmten Industrien kennen und eignen Sie sich das Verhalten von interviewten Stars an. Selbst wenn Sie ein herumtastender Anfänger sind, können Sie, mit ein bisschen Politur, eine gefragte Industrie-Berühmtheit werden.

#BONUSPUNKT: WERDEN SIE ZUM INTERVIEWER: Wenn Sie sich das Mantra "der Herausgeber zu sein" schon verinnerlicht haben, dann sind Sie bereit für den nächsten Schritt. Wenn Sie einen attraktiven Punkt abzuliefern haben, dann befragen Sie Ihre Ingenieure, Ihre Produktlinienmanager, Ihren technischen Support, sich selbst, usw. Setzen Sie diese Schriften, Audio-Dateien und Videos auf Ihre Webseite, auf Ihren YouTube-Kanal, in Ihre Blogs, usw. Dies ist eine hervorragende Art und Weise, Ihrem Zielpublikum verschiedene Präsentationen anzubieten.  Was soll's, Sie können sogar "multimodale" Präsentationen anbieten.  Versuchen Sie für andere Kunden oder Ihr firmeninternes Publikum ein Video-Interview mit einem Großkunden in eine PowerPoint-Präsentationen gleiten zu lassen. Abwechselung ist die Würze des Lebens!