Santa Claus dans les médias sociaux
Jeudi 2 décembre 2010, par Rick Short
Au cours de ce qu est peut être la PIRE semaine pendant laquelle interrompre son emploi du temps chargé, j’ai réussi à discuter avec Santa Claus de son rôle dans les médias sociaux. Voici comment cela s’est passé.
Rick Short : Santa, vous êtes un légende du marketing. Vous dominez clairement votre espace. Vous êtes considéré de nombreuses façons comme LE maître à penser lorsque l’on parle de bonté, gentillesse, amour, charité et prévenance. Quel est votre objectif ?
Santa Claus :Merci. Oui, je m’amuse toujours de ma réputation et de la façon dont les gens me considèrent. Cela n’a pas toujours été ainsi et, honnêtement, je n’ai pas cherché à avoir cette notoriété.
Mon objectif, à l’origine comme aujourd’hui, est : La paix sur terre et de la bonne volonté pour les hommes.
J’espère inspirer un sentiment de calme, de sérénité et un sens profond de satisfaction aux gens. J’aimerais que chacun se concentre sur ce qui est vraiment important : l’amour, le respect, la famille, la dignité, la charité, la camaraderie et l’appréciation. Ensuite j’aimerais que chacun en fasse bon usage en enrichissant d’abord sa propre vie puis les vies des autres. Vivre une vie riche et bien remplie NE consiste PAS à rassembler autant de biens que possible et à battre vos amis. Une existence qui a du sens implique de ralentir, de se comprendre et de se faire plaisir puis de réfléchir à ce que vous pouvez faire pour les autres et à travailler tous les jours pour renforcer le tissu de votre communauté et de votre monde. Enfin, cela implique une réflexion sur tout le bien que vous avez fait et comment vous pouvez en faire encore plus.
Rick :Je vois.
Santa :Oui.Cela ne me concernait jamais, cela concernait le public que je ciblais. J’ai commencé en singularisant mon objectif, en me concentrant exclusivement sur les besoins de mes « clients » et leurs expériences. J’ai pensé que si j pouvais gagner leur confiance, ils transmettraient encore plus mon message. J’ai espéré que, peut être, ils m’apprécieraient dans un premier temps puis me chercheraient au lieu que ce soit moi qui me mette à l’ordre du jour de leur monde quand cela n’était pas forcément apprécié. Je pense que vous appelez cela « inbound marketing » aujourd’hui.
Au début, mon premier objectif était d'augmenter la portée de mon message en utilisant le concept de la question ultime de Fred Reichheld. J'ai à peine réussi à parvenir à me faire conseiller à un ami.
Rick : Intéressant.
Santa : Nous savons tous que le mot, le message, d’un outsider n’est jamais aussi persuasif, aussi puissant que celui d’un ami en qui nous avons confiance, un conseiller ou notre conjoint. Au début, je savais que mon message devait être adopté par des experts, des dirigeants et des personnes influentes, – des maîtres à penser. Il fallait gagner leur confiance puis ils devaient devenir ma « force de vente », en quelque sorte, si mon message devait se développer. En dernier lieu, j’ai voulu devenir un initié de confiance en étant recommandé, conseillé par chaque cercle privé des personnes. Les recommandations de tiers, surtout de collègues respectés, ont été cruciales pour développer ma marque.
Rick : Une fois que vous avez été établi comme une « personne à laquelle s'adresser" de bonne foi, comment avez-vous conforté votre position de ressource importante ?
Santa : En un seul mot : du CONTENU ! J’aurais pu privilégier la forme toute la journée, mais si je n’avais pas eu le fonds, les gens m’auraient lâcher comme une patate chaude. Dans mon secteur, le CONTENTU correspond à des actions. J’ai décidé de créer un ensemble crédible de preuves afin de prouver ma bonne foi de façon univoque. Après plusieurs siècles de conception de jouets, de suivi des enfants, de formation des rennes, de livraisons à minuit et de quelques apparitions à mes hôtes, les gens ont commencé à vraiment croire que j’étais le meilleur.
Rick : Mais personne ne pouvait vraiment faire ça tout seul.
Santa : Vous avez raison ! Cela m’amène à une autre secret de mon succès. Je me suis toujours entouré de personnes excellentes. Depuis mon réseau à mes conseillers de confiance, en passant par les membres de mon équipe et jusqu’à Mme Claus, je suis entouré de personnes passionnées, douées et enthousiastes.
Rick : C’est un ensemble très convaincant mais COMMENT exactement la rumeur s’est-elle répandue ? Avez-vous simplement laissé votre public et tous les experts répandrent la rumeur de façon indépendante et autonome pour vous ?
Santa : Hé bien, au début, il a été difficile d'attirer l'attention des gens. Au début, j’ai beaucoup parlé des choses sympas que j’avais faites. Mais les gens en avaient assez et ne prenaient pas le temps nécessaire pour assimiler mon message. C’est à ce moment là que je suis tombé sur mon discours percutant. Si je rédigeais mon histoire de façon succincte et passionnante, j’attirerai l'attention des gens.
Rick : Qu’avez-vous fait à partir de là ?
Santa : Une fois que j’ai su capter l’intérêt sincère des gens, j’ai compté sur le fait que les gens aimaient aider les autres et aimaient écouter et raconter une histoire. J'ai pris sur moi pour ensemencer les nuages comme on dit. Vous voyez, plutôt que de laisser les faits et mon riche contenu à l’air libre en espérant que les gens feraient le rapprochement, j’ai rassemblé les choses et lancé l’idée. J’ai raconté de bonnes histoires aux personnes qui s’y intéressaient. Vous savez, celle de « C’était la nuit avant Noël » et la folle histoire de « Rodolphe le renne au nez rouge ». D’autres fois j’ai simplement suggéré diverses interprétations des faits. j’ai particulièrement aimé l’histoire de ce bon vieux Grinch. L’histoire pris racine et se répandit comme une traînée de poudre. Pourquoi ? Parce qu’elles combinaient les désirs sociaux inhérents des personnes à un sujet qui les intéressait.
Rick : Fascinant. Quelques mots de conclusion avant que vous ne retourniez à l’atelier ?
Santa : Alors que toutes mes tactiques remontent à loin dans le temps, elles s’appliquent aujourd’hui comme toujours. Lorsque j’ai utilisé ces principes pour la première fois, les gens étaient un groupe face à moi. C’était du pur bouche-à-oreille. Aujourd’hui, les média sociaux accélèrent les choses et étendent notre portée mais ces principes fonctionnent encore. N’ayez pas peur de les utiliser pour faire passer votre message, pour améliorer votre réputation et atteindre vos objectifs. Je suis peut être de la vieille école mais mes tactiques fonctionnent encore aujourd’hui !
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Inspired by @Barzhini Tonya Hall Barzhini
http://www.Barzhini.com
Founder Barzhini/Social Media PR and Digital Strategist.
Host of The Tonya Hall Show www.TonyaHall.net
On December 2, 2010, @Barzhini tweeted:
If you could talk #socialmedia with #Santa what would you ask him? #santa #christmas #holiday
... and my imagination ran wild!
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