Bob Breaks y Fred Breaks
Martes, 25 de Noviembre de 2010 por Dr. Ron Lasky [ver biografía]
Amigos,
Dr. Phil James, un ex alumno del “El Profesor”, recibe una llama, escuchemos…
Phil James estaba mirando por la ventana de su oficina en Exeter, NH. El otoño había llegado y se sentía un cierto frío en el aire, un polvo de nieve en el suelo. De pronto, sonó el teléfono y él se sobresaltó de su aletargamiento.
Dr. Phil James, un ex alumno del “El Profesor”, recibe una llama, escuchemos…
Phil James estaba mirando por la ventana de su oficina en Exeter, NH. El otoño había llegado y se sentía un cierto frío en el aire, un polvo de nieve en el suelo. De pronto, sonó el teléfono y él se sobresaltó de su aletargamiento.
“Aquí Phil James,” contestó Phil.
“Mi nombres es Karl Hermann, propietario de Montajes AXI,” fue la respuesta.
“¿Como puedo ayudarle Karl?” Respondió Phil.
“Creo que necesito un poco de ayuda con la productividad de mi negocio,” dijo Karl con entusiasmo.
“¿Por qué cree eso?” contestó Phil. Aunque Phil sabía que todos necesitan ayuda con la productividad. El había estado en más de 200 instalaciones en todo el mundo y nunca había visto a alguien que no pudiera mejorar su productividad en un 30%, la mayoría podía duplicarla fácilmente.
“Bueno yo fui a una reunión del capítulo de SMTA (Surface Mount Technology Association) donde Patty Coleman realizó una presentación acerca de cómo mejorar la productividad. Mi equipo está bien instruido en Lean Six Sigma, pero siento que nosotros aún no estamos tan productivos como podríamos estar. La presentación de Patty me convenció aún más de eso. Sin embargo, yo estoy demasiado ocupado y me falta experiencia para asumir un proyecto como este. ¿Puede ayudarnos? Patty dijo que usted era el mejor. “ Hubo una larga respuesta.
Phil sabía que no era verdad. Patty sin dudar dijo que El Profesor era el mejor y que si él no estaba disponible él sería un buen segundo suplente. Esto no le molestó a Phil, The Professor era increíble y él todavía sentía que era un buen alumno para él. De hecho, técnicamente, lo era, ya que Phil obtuvo su título de Ivy University con El Profesor como su asesor algunos años atrás.
Karl le comentó a Phil que el negocio estaba bien en AXI. Sus cuatro líneas de montaje estaban trabajando a toda máquina, tres turnos por día, produciendo $100 millones de productos al año. El panorama de buenas/malas noticias era que un nuevo cliente había contratado a AXI para producir $50 millones en valor de productos al año, comenzando en 4 meses. Karl deseaba evitar la compra de dos líneas. Phil mencionó que la línea promedio produce aproximadamente $35 millones al año en dos turnos, por lo tanto él estaba esperanzado que, con las mejoras correctas en la productividad, él podría ser capaz de producir el nuevo producto con las cuatro líneas que tenía ahora.
Phil y Karl trabajaron en los detalles de la visita de Phil de una semana de duración. Al final, Karl preguntó si había algo que pudiera hacer por adelantado. Phil le pidió que ellos midieran su tiempo de funcionamiento de la línea de montaje. Karl le preguntó a Phil la definición de tiempo de funcionamiento de la línea. Entonces Phil le dijo a Karl que el tiempo de funcionamiento de la línea es simplemente el % de tiempo que la línea está en funcionamiento durante las horas de trabajo.
“Es fácil de medir, simplemente vaya a la línea a intervalos regulares, digamos una vez por hora. Si la línea está funcionando, anote un 1, si no lo está anote un 0. Al final de una semana o dos sume todos los 1 y 0 y divida por la cantidad de mediciones. Multiplique este número por 100 y usted tiene su tiempo de funcionamiento de la línea, " expuso Phil.
Ellos acordaron que Phil vendría dos semanas después de que el equipo de Karl midiera el tiempo de funcionamiento de la línea.
Las dos semanas pasaron rápidamente y Phil estaba feliz de ir al sur a AXI. Empacó sus palos de golf, deseando jugar algo de golf al final de la temporada, porque AXI estaba a poco más de cien millas al sur de Exeter. A su arribo, se reunió con Karl y le presentaron a Sarah Johnson, una profesora de la universidad, de Tech. Sarah iba a ser la anfitriona de Phil. Phil pidió, si por su primer día, él podía observar el taller y hacer preguntas a los operadores, técnicos, e ingenieros. Esta estrategia fue acordada y Phil comenzó su visita de un día. Phil había aprendido hace mucho que la gerencia y los ingenieros de una compañía normalmente no conocen las realidades operativas del día a día como así también los operadores del taller. El sentía que necesitaba este aporte.
Mientras visitaba la instalación, Phil notó mucha evidencia de un programa Lean Sigma efectivo. El taller estaba inmaculado y ordenado. El volumen de trabajo estaba bien distribuido. Vio tableros blancos al final de cada línea con el estado de los repuestos, etc., para el próximo trabajo. No hace falta decir, Phil estaba impresionado. Quería controlar todas las líneas para ver si ellas estaban equilibradas en tiempo pero ninguna estaba funcionando. Entonces se detuvo en la sala de personal. También estaba impecable. Pensó en hablar con algunos de los operadores.
“Hola, soy Phil James,” le dijo al grupo reunido. “¿No estaban ustedes en un descanso hace apenas un rato?" preguntó.
“Ese fue el descanso de Fred,” contestó Chuck Wilson, uno de los líderes obvios del grupo. “Este es un descanso de Bob,” continuó.
Todos se rieron, justo cuando Sarah entró en la sala.
"¿Descanso de Fred, descanso de Bob?" Preguntó Phil.
¿Qué es el “Descanso de Bob,” qué es el "Descanso de Fred?” Siga escuchándonos para averiguar de qué se trata.
Saludos, Dr. Ron
¿Qué es el “Descanso de Bob,” qué es el "Descanso de Fred?” Siga escuchándonos para averiguar de qué se trata.
Saludos, Dr. Ron
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