모든 유형의 제조 공정에서 생산성이 왕이에요

여러분,

정말 오랫만이에요, 패티와 아들들을 살펴보기로 해요…

새벽 5시 30분이었고 패티의 알람이 꺼졌어요. 지난 밤 PTA 회의 때문에 그녀는 오늘 몹시 피곤했어요. 학교에서 필기체를 더 이상 가르치지 않는다는 것을 알았을 때 그녀의 쌍둥이 아들들이 다녔던 학교에 훨씬 더 관심이 생겼어요. 그녀는 그 싸움에 너무 늦었지만, 학교에서 긴 나눗셈을 가르치지 않을 것이라는 것을 들었어요. 또 다른 학모는 그녀에게 긴 나눗셈이 너무 어렵고 계산기로 할 수 있기 때문이라고 말했어요. 패티가 그 말을 들었을 때 그녀는 “감정이 치밀어 올랐어요”. 다행스럽게도 패티가 PTA 회의에 참석했을 때, 그녀와 다른 학부모들은 긴 나눗셈이 여전히 가르쳐지고 있음을 확인했어요.

패티의 아들들은 필기체를 배우고 싶어했지만, 그녀의 어머니와 시어머니가 아이들을 돌보는 동안 가르쳐 줄 것이고, 일주일에 한 번 아이들은 제2차 세계대전 중 증조부가 증조모에게 집으로 보냈던 100통 이상의 편지 중 하나를 읽을 거에요. 물론 모두 필기체로 쓰여 있어요!

아침 운동과 조깅 후, 그녀는 오전 7시 30분에 아이비 대학교의 그녀의 사무실에 있었어요. 그녀는 랩톱을 켰고, 이전 고용주의 CEO인 마이크 매디건의 이메일을 보았어요. 다음과 같이 쓰여 있었어요:

콜먼 교수님께,

저의 골프 친구 중 한 명이 로데 아일랜드의 프로비덴스에 갈라해드 주얼리라는 작은 보석 공장을 소유하고 있어요. 그 회사의 한 부서에서는 은팔찌용 작은 은 장식품들을 생산해요. 이 부서는 재무 실적이 좋지 않아요. 그와 대화를 나눈 후에 저는 생산성이 낮고, 재고가 관리되지 않으며, 공정이 경쟁력이 없음을 느꼈어요.

교수님께서 그의 공장에 방문하여 감사를 실시해 주실 수 있으신가요? 어쩌면 피트가 동행할 수 있을 것이고, 확인시켜 드리려고 해요.

그 메모는 회사의 연락처 정보로 끝나 있었어요.

피트가 동행하려 할 뿐만 아니라, 롭 또한 그 근처 브라운 대학교에 방문하고 싶어하는 동료가 있어요. 며칠 후 우리 셋은 롭의 뷰익 승용차로 남부 프로비덴스로 향했어요.

“당신들은 작은 팔찌용 장식물들을 만드는 것에 대해 잘 몰라요. 정말 그들을 도울 수 있다고 생각해요?” 롭이 농담했어요.

“이봐요, 여기 훌륭하신 콜먼 교수님이 계시잖아요. 그녀는 모든 문제를 해결할 수 있어요! --- 우리가 전에 진지하게이것을 논의했어요, 대부분의 공정이 유사해요. 우리가 그들을 많이 도울 수 있는 경우 나는 놀라지 않을 거에요,” 피트가 대답했어요.

그들은 감사 하루 전날 밤에 갈라해드 사업장 부근의 호텔에 투숙했어요. 그들은 다음 날 아침 그 사업장에 방문하여 현장 감독관 돈 스미슨을 만났어요. 인사를 나눈 뒤, 패티와 롭은 제조, 재고 창고, 배송 및 관리 영역을 둘러 보았어요. 그리고 나서 점심시간이 되었어요. 피트는 제조 라인을 보고 생산성 데이터를 수집하기 위해 뒤에 남아 있었어요. 늦은 점심식사를 하는 동안 그들은 스미슨에게 일부 추가적인 생산 및 가격 데이터를 요청했어요. 그 다음 그들은 스미슨에게 그들이 발견한 것을 요약하도록 2시간을 달라고 요청했어요.

필요한 모든 계산을 수행한 후, 패티와 그녀의 팀은 파워포인트 프리젠테이션을 준비했어요. 스미슨은 몇 명의 공정 엔지니어들과 생산관리자인 어빈 “버드” 클락을 소집했어요. 클락은 위협적인 날카로운 특징을 가졌고 성미가 급한 것처럼 보였어요.

패티는 작업 강도를 검토하는 것으로 회의를 시작했어요. 시설은 매우 청결하여 흠이 없다는 것만으로 설명될 수 있었어요. 생산 근로자들은 매우 태도가 좋게 보였고 그들이 생산한 작은 장식물 품질은 뛰어났어요. 패티가 이 정보를 공유하자 버드 클락은 기뻐했어요. 그런 다음 그녀는 “개선 기회”를 검토했어요 (OFI).

‘최상의 OFI는 라인 가동시간이에요. 당신이 저희에게 준 데이터와 오늘 저희가 수집한 것에서 우리는 귀사의 가동시간이 30%인 것으로 계산했어요.” 패티가 시작했어요.

여기서, 클락은 얼굴이 붉어지며 질문했어요, “콜먼 박사님, 가동시간의 의미가 무엇인가요?”

“간단히 말하면, 8시간 교대 동안 라인이 가동되는 시간의 양이에요,” 패티가 대답했어요.

그러자 클락은 분노하며, "이것은 제가 경험한 가장 큰 모욕이며, 제 라인은 거의 100% 가동되고 있어요. 스미슨, 이 아이비 타워의 지성인들을 내보내요, 그들은 우리 시간을 낭비하고 있어요!” 그가 불평했어요.

스미슨이 클락을 진정시키고 패티에게 말했어요, “30%는 매우 낮은 것으로 보여요, 어떻게 계산된 것인가요?” 그가 물었어요.

“저희는 두 가지 방법으로 그것을 계산했어요. 롭과 저는 당신이 우리에게 준 생산 메트릭스와 가동시간을 계산했고, 피트도 라인을 모니터링하고 측정치를 얻었고, 두 가지 방법 모두 약 30%로 산출되었어요.

여기서 버드 클락이 폭발했어요, “저의 라인은 거의 시간의 100% 가동되요. 저는 믿을 수가 없네요,” 그가 분을 이기지 못하고 씩씩거렸어요.

“콜먼 박사님, 어떻게 30%가 계산된 것인지 세부적인 내용을 좀 알려주실 수 있으신가요?” 스미슨이 이성적으로 물었어요.

“물론이죠. 피트는 점심시간 내내 교대 시작에서부터 라인을 모니터링했어요. “시간은 오전 8시에서 오후 1시까지였어요.” 패티가 언급했어요.

“음, 당신이 우리 일정을 모른다는 것을 바로 보여 주는군요.” 클락이 씩씩거렸어요, “점심시간은 12시 30분에 끝나요.” 그는 분을 이기지 못해 얼굴이 붉어졌고 씩씩거리고 있었어요.

“맞아요.” 패티가 말했어요, “피트가 설명하도록 할께요.”

"기술적으로 점심시간은 정오 12시에 시작되지만, 근로자들은 오늘 오전 11시 48분에 기계를 껐어요. 점심시간은 오후 12시 30분에 끝날 것으로 예상되지만 근로자들은 거의 오후 12시 45분까지도 그들의 자리로 돌아가지 않았어요. 그런 다음 기계 가동을 위해서 오후 12시 55분까지 있었어요. 그러므로 점심시간 30분은 실제로 1시간 5분이었어요,” 피트가 설명했어요.

“맙소사, 아주 잘 관찰하셨군요,” 스미슨이 말했어요.

 버드 클락은 무감각해 보였으나, 그 후 그가 끼어들었어요 “추가 점심시간이 단지 가동시간의 30%만 줄리는 없어요” 라며 혼란스러워했어요.

“맞아요,” 피트가 말했어요, “그러나 오전 10시에 15분의 휴식시간은 실제로 35분이었어요.”

이제 스미슨은 클락에게 흥분하고 있었어요.

“버드, 어떻게 된거죠?” 스미슨이 말했어요.

패티는 진정시킬 수 있는 의견으로 끼어들어야 할 때라고 느꼈어요.

“솔직히, 이러한 상황의 유형은 저희가 거의 모든 감사에서 보아오고 있는 것이에요,” 패티가 호의적으로 말했어요.

“피트가 마무리하게 하죠,” 클락이 무뚝뚝하게 말했어요.

“근무는 오전 8시에 시작되지만 팀은 실제로 거의 오전 8시 30분까지 부품 만들기를 시작하지 않아요,” 피트가 계속했어요. 또한, 새로운 작업 설정은 하루에 2회내지 4회로 대부분의 기계에서 수행되었어요. 이론적으로 그것은 15분이 소요되고, 실제로는 45분과 거의 같아요,” 피트가 계속했어요.

“따라서 이 모든 다운타임으로 인해, 우리 가동시간은 약 30%밖에 안되어요. 스미슨이 신음했어요.

“네, 그래요,” 피트가 응답했어요.

패티는 그런 다음 30% 가동시간 숫자의 근거가 되는 지난 3개월의 생산 데이터가 어떤지 보여주었어요.

“좋은 소식은 생산성을 단지 10%만 증가시킬 수 있다면 이윤은 두 배 이상이 될 거에요.”  패티가 유쾌하게 덧붙였어요.

“믿기 어려워요,” 클락이 불안한 음성과 붉은 얼굴로 말했어요.

“나도 그래요,” 스미슨이 말했어요, “내가 생산성을 10%까지 올리는 경우, 나는 단지 10% 증가된 판매할 부품만 갖게 되고, 따라서 이윤은 단지 10%만 증가할 거에요.”

“고정 비용이 없다면 그것은 사실일 거에요, 귀사의 고정 비용이 높아요. 판매하는 모든 추가적인 부품이 더 많은 매출을 가져오지만, 부품 당 고정 비용이 낮아지기 때문에 제조 비용은 적어요.” 패티가 설명했어요.

“이것을 보여 줄 방정식을 개발했어요,” 패티가 계속했어요.

“이 방정식에서 개선된 n_개선됨은 공정 개선 후 하루에 생산된 작은 장식물의 수이고, 현재 양보다 10% 많다고 가정할께요. 우리는 하루 당 현재 양으로 n_구을 사용할 거에요. P_u는 작은 장식물의 판매 가격이고 C_u는 재료 비용이에요. 고정_비용은 고정 비용을 나타내요,” 그녀가 설명했어요.

저는 당신이 저희에게 준 비용과 생산 매트릭스로부터 이윤과 생산성 증가의 그래프를 그렸어요. 현재 이윤은 약 160K/yr 달러에요. 생산성이 단 10% 증가하면 이윤은 약 360K/yr 달러가 됩니다,” 패티가 계속했어요.

그림. 이윤 증가 대 생산성 증가에 대한 패티의 그래프

스미슨과 클락은 둘 다 의자에 앉아 놀라서 말을 못하고 있었어요. "우리가 생산성을 10% 향상시킬 수 없다면 우리는 해고되어야 해요"라고 클락이 겸손하게 대답했어요.

그런 다음 생산성을 향상시키는 방법에 대한 논의가 이어졌고 그 중 대부분이 기계를 끄지 않거나 정지를 최소화하는 방법에 중점을 두었어요. 스미슨과 클락 둘 다 이 토론으로 힘을 얻었으며 패티, 롭 및 피트에게 감사의 말을 전했어요.

“비용 절감에 도움이 될 수 있는 생산 이외에 주목했던 어떤 것이 있으신가요?” 스미슨이 물었어요.                                                                                                            

“재고 관리를 통해 상당히 절감할 수 있어요,” 롭이 대답했어요.

“스미슨, 저는 이것에는 관심이 없어요,” 클락이 농담했어요.

“재고 관리는 내 담당이에요,” 스미슨이 동의했어요, “무엇을 발견하셨나요?”

“음, 필요한 것보다 훨씬 재고가 많아요. 저희는 특히 귀사의 창고에 있는 전자 레인지만큼 큰 은 블록을 주목했어요. 저희는 그 가격을 약 50만 달러로 계산했어요. 저는 회사에서 15년 이상 근무해온 사람들에게 물어보았고 그들은 입사했을 때 그것이 거기 있었다고 말했어요,” 롭이 설명했어요.

“그 블록은 너무 크고 무거워서 어떻게 해야 할지 전혀 모르겠고 그래서 단지 처리를 미루고 있어요. 몇 주가 몇 개월이 되고 몇 개월이 몇 년으로 늘어났어요,” 스미슨이 구슬프게 말했어요.

"또한 배송부에는 깔끔한 편이지만, 부분적으로 사용되는 동일한 상자 크기의 여러 배송 박스가 있었어요. 사람들은 또한 배송용 또는 생산용 아이템을 찾기가 쉽지 않다고 말했어요,” 롭이 계속했어요.

스미슨은 아무 말없이 의자에 앉아 있었어요.

“델은 일주일 재고 비용이 재고 가치의 약 1% 인 것으로 추산했고, 귀사는 약 30 주의 재고가 있어요. 저희는 귀사의 재고 보유 비용이 이윤보다 클 것으로 추정해요,” 라고 롭이 설명했어요.

“나는 항상 자재가 떨어지지 않도록 하고 싶었어요,” 스미슨이 약간 방어적으로 덧붙였어요.

“훌륭한 목표이나, 5, 또는 많아야 10주의 재고로 거의 확실하게 달성할 수 있어요.” 롭이 대답했어요.

그 후 그룹은 재고를 줄이는 방법을 논의하고 계획의 윤곽을 잡았어요. 우리 셋은 6주 내에 재 방문하여 생산성 및 재고 관리 모두 확인할 것에 동의했어요.

아이비 대학교로 돌아오는 도중 차 안에서 롭은 패티와 피트가 약간 생각에 잠겨 있다고 느꼈어요.

“이봐요, 두 분, 무슨일이에요?” 롭이 물었습니다.

“다시 한 번 데자뷰가 시작된 것 같아요.” 피트가 빙긋이 웃었어요.

패티가 동의했어요,” 교수님이 ACME에서 우리를 도와주었던 처음 생산성 문제가 이와 너무 흡사해서 너무 놀라워요.”

"그것이 우리가 교수님과 함께 한 많은 모험의 시초였고, 지금으로부터 수년 전 일이네요.” 피트가 덧붙였어요.

패티가 동의했고 롭은 그녀의 목소리에 약간 주목했어요.....

감사합니다,

론 박사