Le retour de Patty et du Professeur : Taux de disponibilité 2e partie

Les amis,

Au cours des prochaines semaines, j'ai l'intention de republier quelques-uns des premiers épisodes de Patty et du Professeur. En visitant plusieurs installations, dont certaines dans d'autres secteurs industriels, j'ai constaté que le taux de disponibilité est un sujet aussi vital que jamais. Bien que ces installations suivissent quelques paramètres, le taux de disponibilité n'en faisait pas partie.  J'ai estimé qu'ils étaient à peine meilleurs que l'ACME dans l'anecdote suivante. Commençons tous à mesurer et à améliorer le taux de disponibilité de nos procédés. Passons maintenant à Patty et au professeur.

Deux semaines passèrent rapidement et le professeur retourna à l'ACME. Patty le retrouva à la porte. "Professeur, comme c'est bon de vous voir," dit Patty avec enthousiasme. "Nous avons recueilli les données de taux de disponibilité en temps réel sur ordinateur portable, personne n'a encore vu les résultats. Nous voulions que ce soit une surprise", dit Patty. Le professeur proposa de se rendre dans l'atelier pour observer les activités de fabrication peu après déjeuner. Il mentionna que ses observations pourraient aider à comprendre les résultats sur les taux de disponibilité.

La matinée semblait traîner en longueur pour Patty, elle était très impatiente de voir les nouvelles données sur les taux de disponibilité. Elle avait parié avec Pete un dîner pour 2 que le taux de disponibilité ne dépasserait pas 50 %. Si elle gagnait, Pete et sa femme l'inviteraient, elle et son petit ami Jason, à dîner au restaurant de son choix.

Vers 13 h 30, le professeur suggéra qu'il était prêt pour la réunion. Patty avait conçu une macro Excel® simple pour effectuer les calculs du taux de disponibilité. Elle n'avait qu'à appuyer sur un bouton et tous dans la pièce verrait le résultat instantanément, car Patty avait connecté son ordinateur portable à un projecteur. La tension était dans l'air, des paris amicaux avaient été faits, mais toute l'équipe des procédés réalisait que leur réputation était en jeu.

Quand le nombre est apparu sur l'écran, John, le visage du gérant s’assombrit. Pete devint encore plus rouge qu'il y a deux semaines. John pensa : "Je devrais être viré. Comment ai-je pu gérer cette équipe pendant 5 ans sans savoir que notre taux de disponibilité n'était que 9,7 % !" Patty pensait au choix des restaurants.

John demanda au professeur : "Comment pouvons-nous être si mauvais ?" Le professeur rétorqua : " La bonne nouvelle, c'est qu'il existe d'énormes possibilités d'amélioration. Après avoir observé les opérations dans l'atelier ce matin, je pense qu'on peut faire passer le temps de fonctionnement à plus de 40 %." Pete répliqua : " Vous plaisantez, seulement 40 % ?" 

"Je n'ai vu que deux opérations dont le taux de disponibilité dépassait 45 %, et j'ai visité plus de 150 installations dans le monde entier," répondit le professeur. 

"Par où allons-nous commencer ?", demanda John. 

"Que diriez-vous du déjeuner ?" s'exclama le professeur. 

"Nous venons de déjeuner !", gémit Pete. 

"Non, non Pete," dit le professeur en riant, "je veux dire comment la pause déjeuner est gérée sur la chaîne. La pause déjeuner coûte à l'entreprise plus d'1 heure ½ de production durant un quart de travail de huit heures. C'est presque 20 % de l'ensemble du quart." 

John était maintenant un peu agité. "Professeur, le déjeuner ne dure que 30 minutes. Nous faisons délibérément une courte pause-repas pour éviter que la chaîne soit coupée pendant une longue période", dit John avec une note de mécontentement.  

"C'est vrai John, mais j'ai vu ce que les opérateurs faisaient. Le déjeuner est censé commencer à midi, mais les opérateurs coupent la chaîne à 11 h 40. Ils ne reviennent pas à la ligne avant 12 h 40 et il leur faut plus de 30 minutes pour remettre la chaîne en marche. Aujourd'hui, la chaîne n'a pas fonctionné avant 13 h 15. Elle a été interrompue pendant 1 heure et 35 minutes", déclara le professeur.

John pensa à nouveau : "Oui, je vais vraiment me faire virer."

John gardera-t-il son travail ? Quel restaurant Patty choisira-t-elle pour le dîner ? Que faut-il faire pour le déjeuner ? Où sont toutes les autres heures perdues ? Restez à l'écoute pour les réponses à ces questions et à d'autres.

Merci,

Docteur Ron