Die Rückkehr von Patty und dem Professor: Verfügbarkeit Teil 2

Leute,

in den nächsten Wochen werde ich einige der Folgen von Patty und dem Professor erneut posten. Beim Besuch verschiedener Werke, einige in anderen Branchen, musste ich feststellen, dass die Verfügbarkeit weiterhin ein wichtiges Thema ist. Obwohl in diesen Werken verschiedene Kennzahlen überwacht wurden, gehörte die Verfügbarkeit nicht dazu. Meiner Meinung nach waren sie im folgenden Beispiel kaum besser als ACME. Wir sollten uns alle dafür einsetzen, unser Prozessverfügbarkeit zu messen und zu verbessern. Aber jetzt geht es weiter mit Patty und dem Professor.

Die zwei Wochen waren schnell vorbei und der Professor kehrte zu ACME zurück. Patty holte ihn an der Tür ab. „Professor, es ist schön, Sie wieder zu sehen“, erklärte Patty begeistert. „Wir haben die Echtzeit-Verfügbarkeitsdaten auf einem Laptop erfasst, aber niemand hat bisher die Ergebnisse gesehen. Sie sollen eine Überraschung sein“, sagte Patty. Der Professor schlug vor, die Fertigung zu besuchen und die Aktivitäten dort bis zur Mittagspause zu beobachten. Er wies darauf hin, seine Beobachtungen könnten zum Verständnis der Verfügbarkeitsergebnisse beitragen.

Der Morgen zog sich für Patty endlos hin, da sie sehr gespannt war, die aktuellsten Verfügbarkeitswerte zu sehen. Sie hatte mit Pete um ein Abendessen für zwei Personen gewettet, dass die Verfügbarkeit höchstens 50 % betragen würde. Wenn Patty gewinnt, werden Pete und seine Frau sie und ihren Freund Jason zum Abendessen in ein Restaurant ihrer Wahl einladen.

Gegen 13:30 Uhr schlug der Professor vor, mit der Besprechung zu beginnen. Patty hatte ein einfaches Excel®-Makro geschrieben, um die Verfügbarkeit zu berechnen. Sie musste nur auf eine Taste drücken, und der gesamte Raum würde sofort die Ergebnisse sehen, da sie ihren Laptop mit dem Projektor verbunden hatte. Es lag Spannung in der Luft, freundliche Wetten waren abgeschlossen worden, das gesamte Prozessteam war sich jedoch bewusst, dass sein Ruf auf dem Spiel stand.

Als die Zahl auf dem Bildschirm erschien, wurde John, der Manager, aschfahl im Gesicht. Petes Gesicht rief noch röter an, als vor zwei Wochen. John dachte bei sich: „Man sollte mich feuern. Wie konnte ich dieses Team fünf Jahre lang leiten und nicht wissen, dass unsere Verfügbarkeit nur bei 9,7 % liegt?“ Patty dachte über ihre Lieblingsrestaurants nach.

John frage den Professor: „Wie können wir so schlecht abschneiden?“ Der Professor erwiderte: „Die gute Nachricht ist, dass enorme Verbesserungsmöglichkeiten bestehen. Nachdem ich den Betrieb in der Fertigung heute Morgen beobachtet haben, glaube ich, die Verfügbarkeit auf mehr als 40 % erhöhen zu können.“ Pete entgegnete: „Ist das ein Witz? Nur 40 %?“ 

„Ich habe weltweit nur zwei Betriebe mit einer Verfügbarkeit über 45 % angetroffen und habe mehr als 150 Standorte rund um den Globus geprüft“, antwortete der Professor. 

„Wo fangen wir an?“, fragte John. 

„Wie wäre es mit dem Mittagessen?“, strahlte der Professor.

„Wir haben gerade zu Mittag gegessen!“, stöhnte Pete.

„Nein, nein, Pete, ich meine die Art und Weise, wie die Mittagspause gehandhabt wird“, gluckste der Professor. „Die Mittagspause kostet das Unternehmen mehr als anderthalb Produktionsstunden in einer 8-Stunden-Schicht. Das sind beinahe 20 % der gesamten Schicht.“

John warf aufgewühlt und ein wenig verärgert ein: „Professor, die Mittagspause beträgt lediglich 30 Minuten. Wir haben extra eine kurze Mittagspause, damit die Fertigungslinie nicht während eines langen Zeitraums abgeschaltet werden muss.“

„Das stimmt John, aber ich habe beobachtet, was die Bediener tun. Die Mittagspause beginnt offiziell um 12:00 Uhr, die Bediener schalten die Linie jedoch um 11:40 aus. Sie kommen erst um 12:40 Uhr zurück und dann dauert es mehr als 30 Minuten, bis die Linie wieder läuft. Heute lief die Linie erst wieder um 13:15 Uhr an. Sie war während einer Stunde und 35 Minuten außer Betrieb“, erklärte der Professor.

John dachte erneut: „Ja, man sollte mich wirklich feuern.“

Wird John seine Arbeit behalten? Welches Restaurant wird Patty für ihr Abendessen wählen? Was wird mit der Mittagspause geschehen? Wo werden all die anderen Stunden verschwendet? Verpassen Sie keinesfalls unsere nächste Folge mit den Antworten auf diese und andere Fragen.

Danke,

Dr. Ron