Causa Especial y Común de Variación y Girar la Perilla

Amigos,

Ha pasado un tiempo. Observemos a Patty....

Patty miraba fija y lagrimosamente la pantalla de la laptop. Era el día siguiente a las elecciones. Ella y Rob estuvieron siguiendo la elección con atención como un ejercicio de "pensamiento estadístico". Se habían encontrado en una conferencia con El Profesor a fines de octubre y se pusieron de acuerdo en que luego de la elección probarían sus habilidades de pensamiento estadístico. Establecieron con anticipación que no discutirían de quién eran partidarios, solo los datos.

Todos acordaron que Mitt Rommey tenía un desafío mayor que el Presidente Obama.

Como dijo Rob, “de los seis estados con mayor población, aún los Republicanos aceptan que Obama ganará en California (1), Nueva York (3), Illinois (5) y Pensilvania (6). Romney solo tiene asegurado Texas (2). Y Florida (4) es como lanzar una moneda”

“Pensé que algunos analistas estaban diciendo que Pensilvania está en juego,” comentó El Profesor.

"Están soñando”, dijo Patty muy convencida. Pensilvania tiene muchas ciudades grandes; típicos bastiones democráticos,” continuó. 

“Muchos encuestadores tienen 255 votos electorales en la columna de Obama y solo un poco por encima de 200 para Rommey. Es difícil ver un camino victorioso para Rommey- Estadísticamente es improbable que pueda ganar todos los estados indecisos" Agregó Rob.

El Profesor sonrió al escuchar el inteligente análisis de sus protegidos y discutir la situación.

Todos aceptaron que era difícil de comprender por qué muchos estaban refiriéndose a esto como una carrera con margen estrecho, aunque la participación de los votantes podría cambiar todo.

A medida que la noche de las elecciones continuaba, Patty sintió que podría haber novedades de la elección a las 8PM EST. Sin embargo, comprendía que las redes necesitaban un nivel alto de certeza. Las principales redes finalmente comenzaron a informar a las 10PM- Cuando lo hicieron, Rommey estaba adelante en el voto popular por casi 1 millón. Patty se sonrió para si misma, cuando un reconocido presentador televisivo comentó que podría ser un desafío de gobierno para Obama ganar el colegio electoral y no el voto popular. Claramente no había tenido en cuenta el hecho que, aunque California era “otorgada” a Obama alrededor de las 10PM EST, esto era solo con un porcentaje bajo de votos. Las redes estaban utilizando las encuestas a boca de urna y el análisis estadístico para hacer una proyección. Cuando se sean todos los votos de la costa oeste, Obama ganará cómodamente el voto popular, por la gran cantidad de población de California. Patty pensó que esto debía ser obvio para los expertos. 

Patty se quedó hasta casi las 11PM para ver los resultados. Era reconfortante que su análisis fuera certero. Sin embargo, estaba tan “tensa” que no podía dormirse y ahora pagaba el precio.

Cuando su atención volvió al correo electrónico que estaba escribiendo.

De pronto, se sacudió por una voz fuerte y alegre.

“Hola niña, empaca tus bolsos, parece que nos vamos de nuevo”, dijo Pete en voz alta.

Como siempre Patty pensó “Cómo sabe Pete siempre estas cosas antes que yo...¡yo soy el jefe!”

“¿Cuál es la primicia?” . Preguntó Patty.

“¿Recuerdas nuestro establecimiento en Ohio? Están teniendo problemas con la soldadura de ola y el rendimiento”, respondió Pete.

“¡Qué!” Gritó Patty. Nosotros pasamos mucho tiempo allá seis meses atrás mejorando el funcionamiento de la soldadura de ola y enseñándoles el uso apropiado de las preformas para soldar. "¿Qué sucedió?” Terminó ella.

“No estoy seguro”, contestó Pete. “Pensé que habíamos trabajado realmente bien con su equipo y desarrollado un buen proceso. Me pareció que era uno de los proyectos más productivos en los cuales estuve involucrado durante un tiempo”, concluyó Pete.

“Y ni siquiera ofendiste a ninguno de los gerentes senior", bromeó Patty.

Pete sonrió pero enrojeció un poco. Pete era un ingeniero de proceso fantástico, pero tenía un temperamento un poco "nervioso”, aunque normalmente estaba en lo cierto.

“Al hablar con algunos de mis compañeros allá, me dijeron que la gerencia contrató a un tipo muy mayor que es considerado un experto en ola. Extrañamente, las cosas se vinieron abajo justo después que él llegó”, explicó Pete.

“Bien, estás solo en esta. Tengo una cantidad de compromisos familiares en las próximas dos semanas", Patty dijo con un poco de tristeza en su voz. Patty disfrutaba de estos desafíos.

“Tan pronto como llegue el pedido oficial, estarás en viaje", dijo Patty.

“Ah, y no ofendas a nadie", concluyó bromeando.

Cuando Pete dejó su oficina, verificó sus correos electrónicos. Obviamente, había una nota de Mike Madigan pidiéndole intervenir en este problema de soldadura de ola.

Dos días más tarde Pete estaba en el establecimiento ACME en Ohio sentado en la oficina de Pam Olinski, la actual gerente de calidad.

“Pete, estoy tan contenta que pudieras venir. Tres meses atrás nuestro rendimiento de primera pasada de soldadura de ola era 95% y nuestra producción casi 2.000 tableros por día. El rendimiento ahora es de 90% y la producción es 15%. “¡Ayuda!" Dijo Pam.

“¿Cuéntame acerca del tipo nuevo?” Preguntó Pete.

“Fred Castle, tiene referencias impresionantes, pero ha estado manejando el proceso de ola como un dictador. Detiene mucho el proceso para ajustar la máquina de ola. Creo que se ofenderá porque estás aquí para auditar el proceso”, concluyó Pam.

Debido a esta inquietud, estuvieron de acuerdo en que podría ser mejor que al principio Pete observara el proceso desde lejos. Entonces, decidieron que Pete daría un paseo de operador por el taller durante un medio día.

Cuando Pete llegó al taller, casi inmediatamente vio a Fred detener la máquina de ola y hacer algunos ajustes. Mientras hacía los ajustes, Fred sostenía un tablero en su mano, y miraba ocasionalmente. Cuando la máquina de ondas estaba funcionando nuevamente, Pete vio que Fred observaba cuidadosamente cada tablero.

Vio que uno de los operadores de onda se estaba yendo a descansar por un rato. Pete recordó a Molly Stark durante su visita para mejorar el proceso de onda seis meses antes, así que la detuvo y le pregunto si podría almorzar con él.

La mañana pasó rápidamente y Pete salió a almorzar con Molly. Como Pete había sugerido, Molly trajo a otro operador, Chuck Petrus para almorzar. Pete insistió en pagar, entonces Molly y Chuck dejaron sus bolsos marrones detrás.

En total, Fred detuvo la línea cuatro veces durante la casi 4 horas que Pete estuvo observando. Y cada vez hizo ajustes en la máquina de ola.  Después de intercambiar cortesías Pete preguntó “Por qué ese tipo detiene la línea de ola con tanta frecuencia?”

Molly se animó y respondió ”Ese es Fred Castle, el supuesto genio de la ola. Detiene la línea cada vez que hay un defecto y ajusta los parámetros de la máquina. Muchos de nosotros nos quejamos porque no debería hacer ajustes en la máquina con solo una falla. Eso es lo que nos enseñaste.”

“¿Qué dijo él?” Preguntó Pete.

“Me he olvidado más acerca de la soldadura de ola de lo que se imaginarían...Nadie ha dicho una palabra desde entonces", respondió Chuck.

“Usted y Patty nos enseñaron acerca de la causa especial y común de la variación. No creo que Fred comprenda eso” comentó Molly.

“También es un gira perillas”, agregó Chuck.

¿Conoce Fred la diferencia entre causa común y especial de variación? ¿Es ese el origen de los problemas de rendimiento?

¿Qué es un gira perillas? Permanezca sintonizado para averiguar.

Saludos,

Dr. Ron