신뢰성으로 마케팅 커뮤니케이션을 공략하는Best Buy

우리가 B2B 마케팅 커뮤니케이션에서 대상 고객들로부터 존중을 받기 위해서는 실제적이어야 합니다.

제가 마케팅 커뮤니케이션을 좋아하는 것을 알고 있는 한 동료가 제게 이메일을 보내서 이렇게 말하더군요, "지금 막 Best Buy에 1-888-237-8289로 전화를 했더니, 흥미롭게도 처음 응답한 사람이 CEO 이던데요!"

저도 전화를 해보았더니, 당연히도 Brian Dunn 이 받았고 전화를 해준 것에 대해 개인적으로 감사를 표했습니다. 그는 그냥 대수롭지 않게 말했구요. 본인의 이름을 말하는 것 외에 어떤 다른 사족도 붙이지 않았습니다. 그는 즉각 비지니스 (이것 때문에 사람들이 전화를 하는 것이니까요) 얘기로 들어 갔고 그게 전부였습니다. 잘 하고 있는 것 같아요.

그것은 진짜이고, 바로 휴먼 브랜딩이니까요.  Brian은 칭찬을 받을만 해요.

전화해서 한 번 경험해 보세요. 그리고 여러분의 생각을 알려주세요. 고맙습니다!

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