Best Buy qualifie Marcom d'authentique

Nous DEVONS être AUTHENTIQUE lors du B2B Marcom si nous voulons gagner le respect du public que nous ciblons. 

Donc un collègue qui sait que J’ADORE Marcom m’a envoyé un e-mail pour me dire : « Je viens juste d’appeler Best Buy au 1-888-237-8289 et il est intéressant de savoir que c’est le PDG qui a répondu en premier ! » 

J’ai appelé et c’est vrai, Brian Dunn m’a personnellement remercié pour mon appel. Il n’en a pas fait toute une histoire. Il n’en a pas fait toute une histoire sauf qu’il s’est identifié. Il en est immédiatement venu au cœur du sujet (ce qui est la raison pour laquelle la plupart des personnes appellent) et ce fut tout. Quelle bonne intervention. 

VOILÀ une marque authentique et humaine. De bons points pour Brian.

Appelez et faites-en l’expérience. Puis dites-moi ce que vous en pensez. MERCI !

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